《大公司用制度管人,小公司按规章办事》是一部以人为本、注重操作实效的制度蓝本。规章与制度两者相辅相成，构成了员工无法逾越的法理界限，也打造了企业管理体系的脉络基石，不但为企业的发展保驾护航，而且最终化作为企业做大做强、做精做久的强大推动力。但总经理容易忽略的是，日常工作中的沟通协调，以及灵活变通地处事手段是使规章制度发挥效力的两个重要条件。
章节目录 (361章)
序1. 制度就是约束力2. “法治”才是王道3. 教育代替不了制度4. 规章不是儿戏5. 没有规矩，不成方圆6. 规章难在“无一例外”7. 坚持“事不过二”8. 原则高于人情9. 人可有情，市场无情10. 用制度明确层次11. 合理与规范并重12. 规章制度不是死的13. 运用群体智慧14. 先诊断，后设计15. 盲目实施隐患多16. 总经理必须按章办事17. 步步为营，稳健落实18. 莫让制度形同虚设19. 严防落实“死角”20. 有法不用，贻害无穷21. 始终保持延续性22. 规章也可灵活运用23. 创造严肃的纪律环境24. 整肃纪律是改革前提25. 公事必须公办26. 坚持规章不动摇27. 有错必纠，有过必罚28. 近人情而严执行29. 通过惩罚提高士气30. 处罚员工要严肃31. 用事实说话32. 正人先要正己33. 勿因错小而不究34. 把规章“刻”在意识里35. 纪律就是标准36. 帮助员工做好自我调整37. 求积极而去消极38. “烫炉法则”的功用39. 与违纪员工面对面40. 警告过后要预防41. 培养纪律自觉性七招42. 习惯成自然43. 在招聘时就要把好关44. 通过文字记录留一手45. 规章就是高压线46. 告诉员工什么是对错47. 对员工进行纪律培训48. 告诫员工六法49. 杀鸡儆猴，杀一儆百50. 规章制度必须与时俱进51. 墨守成规不可取52. 制度离不开表格管理53. “控制”是财务制度的基石54. 掌控“现金”，量入以为出55. 薪酬制度有标准56. 重视薪酬结构的合理搭配57. 薪酬设计有技巧58. 灵活设置岗位工资59. 发多少工资，按表现算60. 员工收入有证明61. 通过调整薪资激励人心62. 薪酬调整可有效调动积极性63. 核定奖金该发多少64. 管理人员影响企业发展65. 定量考核的基本要求66. 重视员工考核表的作用67. 用“年终考绩”结果说话68. 年终奖不应只是金钱69. 赏罚分明有根据70. 绩效管理的四个误区71. 用“标准”的眼光看考核72. 考核制度的关键在于公平73. 鼓励下属参与考核过程74. 考核的等级制度75. 量化每一项工作的价值76. 给予足够的期限77. 选择正确时间78. 主导绩效的不只是薪酬79. 用态度衡量一个人80. 福利制度暖人心81. 做好企业福利计划82. 抓好福利沟通、福利落实83. 慎做福利承诺84. 对投资效益“心知肚明”85. 建立投资管理决策制度86. 在成本上“做文章”87. 意识与责任并重88. 通过规章制度开源节流89. 做好人力资源调控90. 有计划才能有准备91. 在应聘制度上下工夫92. 面试不等于“免试”93. 打好招聘制度的基础94. 招聘也有原则95. 重视招聘中的问题96. 决定新员工的去留97. 尽快让员工适应岗位要求98. 新员工培训三法99. 对请假人员按规章登记100. 拿出薪酬核定的参考依据101. 人员出差必须按章办理102. 控制好出差频率103. 用军队式的纪律管人104. 不让任何一个部门拖后腿105. 认真做好职务分配工作106. 职务分配的三个重点107. 让部门各司其职108. 明确人事管理权力界定109. 生产制度中的进度管理110. 了解作业人员能力强弱111. 订单是销售制度的“果实”112. 销售业绩高于一切113. 对销售工作跟踪记录114. 质量管理是企业生命线115. 健全质量检验的岗位责任制116. 左手生产，右手销售117. 两种制度，一种战略118. 从库存找利润119. 人并非越多越好120. 安排人力时的两点注意121. 账不能越欠越多122. 严格执行内部审计制度123. 保密工作不分企业大小124. 会不是开完了就没事125. 任何企业都必须管理创新126. 让制度活起来127. 站在他人角度感受128. 制度与感情兼顾129. 惩罚要抓要害130. 惩罚是种改进艺术131. 不要隔墙对话132. 贯彻制度需要沟通133. 管得过严会压抑积极性134. 对好事者绝不姑息135. 看住那些“麻烦人”136. 警惕员工投机取巧137. 管控到位的三项措施138. 绝不让人“多余”139. 保证每件事都有人做140. 听其言，更要观其行141. 公司的便宜不能占142. 分清谎言背后的本质143. 巧妙应对制度下的矛盾冲突144. 切忌职责归属不清145. 处理矛盾五原则146. 谨防部门冲突造成损失147. 心眼要保持灵活148. 用规章预防冲突149. 解决冲突有技巧150. 处理冲突的六种策略151. 对传闻始终保持警惕152. 建立反映问题的渠道153. 协调产生“美”154. 让一加一大于二155. 学会听取反对声156. 鼓励发表不同的意见157. 对下属的投诉保持耐心158. 采取“门户开放”政策159. 渠道不止一种160. 找到员工抱怨的原因161. 设身处地，变换角色162. 允许越级反映问题163. 在满意度调查中找到问题164. 加班制度要合情合理165. 加班次数越少越好166. 将抱怨管理纳入制度中167. 职位距离产生隔阂168. 消除隔阂的七个点子169. 危机下的应急制度170. 沟通促进和谐171. 谁的问题谁解决172. 与下属谈话要有时间观念173. 打消下属的疑虑174. 说服下属的三种策略175. 挖苦讽刺遭怨恨176. 真心话的三种“套”法177. 用“五问”找到答案178. 威胁恐吓不可取179. 改变习惯，从改变想法开始180. “共同利益”能说服一切181. 不能用“服从”闭塞言路182. 专权是制度的“天敌”183. 把闲谈当成管理的一部分184. 用感情拉拢人心185. 员工工作受影响的四种表现186. 帮助员工排解私人问题困扰187. 扣工资治标不治本188. 找到员工迟到、旷工的根源189. 对拉帮结派零容忍190. 果断发现并铲除小圈子191. 对扯皮的员工耐心引导192. 主动攻破谣言193. 面对下属顶撞要保持从容194. 对刁难者绝不让步195. 关注员工的情绪问题196. 员工情绪化的十种表现197. 撤换不称职的下属198. 有四种员工不能重用199. 辨别哪些是不成熟的员工200. 评估员工离职后的影响201. 人性化辞退法202. 对表现差的员工分类203. 善于因势利导204. 做好下属的依靠205. 善于同“问题户”打交道206. 表达不满，对事不对人207. 批评宜快不宜慢208. 不要让错误扩大209. 允许“积极性”的错误发生210. 用快刀才能斩断乱麻211. 不要把人当机器用212. 多一分人性，少一分冷酷213. 用聊天促进和谐214. 智用弹性工作制215. 有雅量而纳百川216. 学会容人之私217. 忘掉每个人身上的标签218. 别把自己高高挂起219. 有功即赏，有过即罚220. 不罚无以立威221. 铲除惩罚制度中的弊端222. 有原则才能有规范224. “火攻”之后用“水疗”225. 施威于无形之中226. 刀不磨不快227. 晋升制度要体现“稳”字228. 设置晋升台阶229. 提拔要不拘一格230. 不要为了惩罚而惩罚231. 改正时不要引起反感232. 惩罚不是唯一的“路”233. 惩罚可能适得其反234. 对创新只奖不罚235. 采用员工乐于接受的惩罚236. 惩教结合才能防微杜渐237. 给予对方解释的权利238. 层次分明是制度建设的保障239. 人人都会失败240. 不应受到指责的四种失败241. 莫让下属受羞辱242. 谙熟“一对一”批评法243. 莫在人后论长短244. 坦诚表达出你的期望245. 多用不点评的批评246. 解决问题比刨根问底更重要247. 不要随意打扰下属248. 大事精明，小事糊涂249. 掌握“有效忽略”技巧250. 尊敬应该是相互的251. 放下自己的身段252. 管事的不能太多253. 不做运动员，当教练254. 快乐提升利润255. 人和凝聚力量256. 总经理的“第五项修炼”257. 尽情欣赏你的下属258. 在办公室的时间少一点259. 不要让员工有被遗忘的感觉260. 威信是维护规章制度的软实力261. 做比说更重要262. 勇于向员工学习263. 个性绝非违反规章的理由264. 将个性转化为价值265. 明确你的期望266. 期望是互相作用的产物267. 不断磨合才能进步268. 不以个人好恶为标准269. 不用错一人270. 不戴“有色眼镜”271. 莫要厚此薄彼272. 感情是原则的毒药273. 礼物不能乱收274. 追求公平与公正275. 宽容就是鼓励276. 从人性角度看管理277. 人性不能被违逆278. 顺人性，正人心279. 大局面前无私利280. 做好“情”与“理”的抉择281. 权威感并非与生俱来282. 对热情予以奖励283. 工资结构也是一种激励工具284. 激励制度的六大原则285. 不能随意开先例286. 激励也需要适当沟通287. 奖励十策288. 警惕偏离企业目标的行为289. 突出奖励中的人情味290. 用满足感调动积极性291. 运用具有艺术性的物质奖励292. 奖励制度应本着灵活性293. 没有限度的奖励很危险294. 个人奖励制度很实用295. 奖励模糊导致猜疑296. 按计划发奖金297. 小心应对奖励产生的矛盾298. 让脑子别发热299. 重物质，更要重精神300. 不能只注重外在形式301. 轮流坐庄，则见怪不怪302. 竞争失败后的激励手段303. 激励制度里的“精神薪资”304. 寻找制度外的闪光点305. 不能让激励变得虚伪306. 不要忽视小事背后的大意义307. 没事来点小惊喜308. 根据情景选择激励方式309. 表彰也可别出心裁310. 借助荣誉的力量311. 尊重是维系制度的润滑剂312. 激励有时很简单313. 多为员工创造些方便314. 说话要有人听315. 了解员工态度转变的过程316. 人们都认一个“理”字317. 制度管理是培养过程318. 转变对制度的认知319. 年轻并不是违反规章的借口320. 掌控新老员工间的磨合321. 改掉习惯需要耐心322. 单靠提醒还不够323. 对下属不能苛求324. 尽善尽美不是标准325. 弥补规章制度的硬性不足326. 心意比形式更重要327. 小恩小惠效果有限328. 有效赏识四要素329. 言语关怀拉近距离330. 以资鼓励必不可少331. 细微之处见真情332. 根据性格，鼓励挖掘333. 不因小节误大事334. 信任产生自信335. 投桃报李，还以信任336. 信任感可转化为责任感337. 一点一滴的积累与传递338. 榜样激励力量大339. 知己知彼，攻心为上340. 掌握员工的弱点341. 通过考试选拔人才342. 变换思维，优中选优343. 堵住招聘制度中的漏洞344. 六种似对实错的招聘错误345. 努力做到“聘而不失”346. 灵活选用人才347. 对副手的选择要格外谨慎348. 骨干拉动企业发展349. 心腹不能不忠350. 比较是选拔制度的关键所在351. 巧用“激将”做激励352. 兴趣改变态度353. “知人”才能“善任”354. 人才测评要系统进行355. 人才测评不是心理测试356. 按能级能质安排职位357. 人才大多近在眼前358. 职位晋升的三种方法359. 重视岗位轮换制度360. 控制员工，完善制度
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