少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。

——阿里巴巴创始人马云

总经理必须经常进行员工满意度调查。员工满意度调查是一种科学的管理工具，它通常以调查问卷等形式，收集员工对企业各个方面的满意程度。一个成功的员工满意度调查通常有如下几个功能。

（1）通过“员工满意度调查”这个行为，企业表示对员工的重视。

（2）搭建一个新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈的渠道。

（3）系统、重点地了解员工对企业各个方面的满意程度和意见。

（4）明确企业最需要解决的相关问题，即管理的重点。

对于总经理来说，进行员工满意度调查首先应该确定调查的可行性。

【制度妙计】 满意度调查不是走过场，对待这种工作的原则是：认真、负责、彻底。