每当我感到干涉可以产生很大的影响时，我就会严加管理。每当我知道自己起不到什么作用时，就会放手让人去干。

——通用电气公司CEO 杰克·韦尔奇

很多时候，过于苛刻的制度令下属感到不安。有时，总经理一时也无法改变现有的制度，但其至少可以在权限许可的范围内让制度活起来，以消除下属的不安。

严格地说，“安人”是管理的最终目的。

（1）制度虽然很重要，但是制度以外的事项影响也相当重大。例如制度不可能规定总经理必须关怀下属，给予员工及时的辅导、认可并赞扬下属良好的绩效等，但是这些制度没有规定的事项对下属往往具有很大的激励作用。

（2）希望下属把工作做好，首先就要解决他的实际问题。下属的问题来自于他的欲望，而人的欲望是不断升级的。因此，总经理替下属解决问题也是“水涨船高”，好像永远没有终了。

【制度妙计】 安人是普遍性的，安人之外的具体要求则比较属于特殊性的，可个别解决，这样才会产生不同的激励效果。