精神鼓励和物质奖励都是必要的，光有钱不够，象征性的褒奖也是不行的，两者缺一不可。

——通用电气公司CEO杰克·韦尔奇

在大多数情况下，下属对总经理的要求并不高。只要能够得到总经理的承认，获得总经理的言语鼓励就很高兴，很满足了；同时，他们也会因此而感到领导对自己是有感情的。

所以，总经理如果能够适时适地给下属以言语鼓励，就能拉近与下属的距离，激发其干劲和热情。

当然，总经理如果对下属的家庭生活和个人困难再表示一下关心的话，可能会收到更好的效果，这当然也是言语感情投资的一项重要内容。

【制度妙计】 总经理不仅要对下属多进行言语关怀，同时也应要求下属，尤其是各部门的主管人员，对本部门的员工多加关怀，如此才能形成上下和谐的局面。