一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多。因此，经理必须能激起部下的热情。要实现这一目标，经理本人首先要有热情。

——玫琳凯化妆品公司创始人玛丽·凯·阿什

总经理肯定和称赞员工的语言当然不可温吞，要具备应有的鼓动性。但是如果不适当地高估了员工的成绩，人为地赋予成绩本身不曾有的意义、价值，乃至流于形式的捧场，那么这样的肯定和称赞就会产生以下负面影响：

（1）会使受肯定和称赞的员工产生盲目的自我膨胀心理，误以为自己的做法真的具有那样高的意义和价值。

（2）会造成其他员工的逆反心理，人们崇敬的是真正的楷模，而不是人为拔高了的典型。对于名不副实的样板，人们会由不服气到猜忌，由猜忌到厌弃，这就不但起不到应有的示范作用，反而会有损员工之间的团结协作关系。

（3）容易滋长员工不务实、图虚名、觅“终南捷径”的不健康风气。当员工看到小有成就也可得到极高的称赞、奖励，便会动摇脚踏实地孜孜以求的上进心，产生浮夸、造假、沽名钓誉、邀功请赏的心理。

【制度妙计】 原本作为一种激励手段的表扬如果突然拔高就会演变成员工心中的目的，其本来的意义、作用就将被歪曲，乃至消失殆尽。