我们没有发布命令。自从我当上公司总裁以来，我从没有发布过任何命令。

——美国通用汽车公司总裁小阿尔弗雷德·斯隆

一名总经理，在与自己的员工接触时若想避免“认死理儿”，最好的办法就是忘掉自己是总经理。

这样思想就会得到解放，获得活力，从而具有倾听别人意见、判定自己是非的能力。

总经理一般应当具有较强的工作能力，以及丰富的生活经验和较高的涵养。但是，同样也要认识到，不管是什么人，都不会是“一通百通”的万能博士。

“智者千虑，必有一失”，一个经验丰富的人与十个经验不太丰富的人比较，在一些个别的、专门的问题上，总会碰到比自己更强的人，这是情理中的事，一旦在员工面前露出自己的不足与误判，不必面红耳赤、心跳不安，更不可为了保住自己的脸面与“官箴”去借助自己的地位坚持己见，强人所难。

【制度妙计】 领导者的谦逊与理智是他获得事业成功的两大条件。