高声训斥不可能使你获得长久的成功。你要学会心平气和地和他人进行简单明了的交谈。

——克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡

不少总经理身上都有各种令下属情绪低落、失去积极性的毛病，在别人面前随便批评人就是其中一种，这种做法的效果通常是适得其反的。

受批评的人不仅听不进批评的内容，反倒会因当众被斥而感到屈辱，在屈辱感的强烈作用下，内心必然会愤愤不平。在这种情况下，是不可能平心静气地进行反省的，反而会憎恨批评，并伴随着一种对领导的不信任感，继而极力强化自己辩解的合理性。

批评的目的在于通过适当的方式在适当的时间和地点促使对方发生转变。而当着众人的面或在他人听得见的情况下对其进行批评，是与批评的目的极不相符的，也根本不可能达到批评的目的。当对方受到这样的批评时，只会认为是上司在有意给自己难堪。

【制度妙计】 每个人都应获得尊重，即便是犯错之人。