大公司用制度管人 小公司按规章办事
140. 听其言,更要观其行
大公司用制度管人 小公司按规章办事
周伟光
140. 听其言,更要观其行
本章字数: 1407

给下属树立高效率的榜样。集中讨论具体事情之前,应提前几天通知有关人员准备资料,以便对答时精简确当,从而提高工作效率。

——和记黄浦集团总裁 李嘉诚

总经理只要学到一两个能使部下忙得团团转的方法,就可以舒舒服服地统率部下了,而且还能有效地防止下属的欺骗。那么,这个秘诀是什么呢?

说起来很简单,就是要下属拿出“原始凭证”。例如:

当下属呈报书面请示时,其中谈到许多问题,你可以问他:“有什么凭证?有什么具体数据吗?有没有记录表?有多少预算?”或者你可以说:“先给我看看实物。”

假使他能拿出原始资料或实物,那就再好不过了,但也不能就此满足,你还须进一步追问下去,一探究竟。“这个数字是怎么算出来的?为什么?你这样说有什么根据?这样做会产生什么结果?”

作为总经理,这时千万不可放松,而要进一步命令他限期作出汇报,并趁机教导他作这项调查的要诀以及如何收集及分析参考资料等。

【制度妙计】 总经理如果严肃认真,具有追根究底的精神,那么下属工作懈怠、欺瞒上级的现象就可大大减少。但在追问中不要表示出自己对其不信任感,而是以一种上级对下级工作的关注口吻来询问。

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