做不好事情不是事情的原因，而是人的原因。

——海尔集团董事长张瑞敏

一个毕业生进入某公司已经半年了，但始终不曾主动站在总经理面前报告工作的有关情况，原因是他所看到的都是总经理严厉斥责他的前辈们的情景，因而使他对总经理一直心存畏惧。

有一天，总经理将某会议所应准备的资料交给他去处理，但他忘了核对资料中的数字便直接呈上。当总经理带着这份资料走入会议室之后，他才想起来，并将拷贝的资料重新看过一遍，结果发现数字有着极大的错误。

于是，他便急忙打电话到会议室中，总经理接到电话只是说：“我知道了。”便将电话挂掉。此时，他感到忐忑不安，知道总经理正在生气。

会议一结束，他立刻奔到总经理面前连连道歉，心中早已准备接受领导的责备。然而，总经理竟出乎意料地说：“谢谢你提醒我，刚才总算适时帮了我一个大忙。请你以后工作务必谨慎些！”

他听完此话后，感到很高兴。此后他发现，当发生错误时，自己主动向领导报告，并没有受到很严厉的责骂。

由此可见，宽容会使员工主动地去承认错误，会鼓励大家勇于去承担责任，并以此为基础对错误进行有效的总结和认真的分析，由此就可起到提高下属工作积极性并加快其改正步伐的作用。

【制度妙计】 适当的宽容与仁慈会收获人们的信赖与支持，但过度的宽容则会变成软弱的表现。