只要还有能力帮助别人，就没有权利袖手旁观。

——法国思想家罗曼·罗兰

总经理在这个问题上需要倍加谨慎。有很多员工的问题是微不足道或者是临时性的，用点耐心和帮助是可以使他们恢复常态的。

在这个群体中还有极少数人的情绪困扰是根深蒂固的，也不是管理者能够缓解的。一般来说，有情绪问题的员工的症状是类似的：他们想逃避现实；他们经常请病假或看医生；他们可能认为老板在刁难他们，或者把自己的过错归罪于他人或同事而不是接受批评。

许多有问题的员工属于这一范围：他们永远不满意，无端地烦恼，易疲倦，多疑，认为上司阻挠其晋升或者认为同事们怀有恶意地说他们的闲话。一些人还酗酒、赌博，具有反抗性或不服管的脾气。

对这些人的问题，总经理要格外注意。

【制度妙计】 情绪问题是阻碍员工工作效率的一大因素。