《沟通决定你的一生》一书，薛巍老师以多方面的角度来思考，把影响沟通成败的客体、主体、口才、心理、心态、语言、形象、环境等各要素一一加以论述，以让我们争取达到沟通的最优效果。
章节目录 (99章)
推荐序第一章 学会沟通，沟通与人生同步沟通是良好合作的基础沟通是管理者必须具备的能力沟通影响着我们生活的方方面面沟通需要良好的口才能力沟通就是交流信息、群策群力第二章 能听会说，展现沟通中的个人魅力用“心”倾听，这是沟通的开始细心聆听，知晓对方的弦外之音把握时机，争取沟通的最优效果机智应变，巧妙化解“不便言明”的话幽默措辞，让沟通更出彩效率至上，三分钟内表达清楚谨慎周密，细节表述做到位第三章 身体语言，比说话更有效的沟通技巧微笑，帮你开启沟通的大门拥抱，用温暖传达你的爱意眼神，透露你内心情感的信息表情，一个人内心的真实写照手势，最容易沟通的语言姿态，使你的语言更动听第四章 修炼气质，印象决定沟通效果人靠衣裳马靠鞍：衣装影响着沟通效果淡妆浓抹总相宜：容颜对于形象很重要举手投足皆优雅：小心身体语言漏了底情真意切最动人：让情感助你一臂之力底蕴深厚有魅力：知识是你最好的武装人格魅力作用大：人格就是力量相信自我不胆怯：自信让你看起来更美丽第五章 阳光心态，有效沟通始于内在改变用心交流，沟通从“心”开始学会宽容，这是人生的一种至高境界懂得分享，敞开心扉迎接阳光保持理智，用理性告别冲动走出狭隘，对他人给予理解和肯定第六章 洞悉心理，1分钟走进他人内心寻找共同点，营造“一见如故”真诚关心他，这是受人欢迎的秘诀记住他的名，这是最悦耳的声音注意多聆听，鼓励他多谈自己的事有意迎合他，谈论他所感兴趣的话题学会赞美他，让他觉得自己很重要第七章 谨言慎行，留心人际沟通中的“雷区”距离得当，不要轻易踏入他人“空间”适当客套，当心不恰当的沟通方式有效沟通，小心误会“绊脚”远离谣言，不做令人讨厌的“小喇叭”态度谦和，绝对的强势不如友善的沟通尊重他人，切莫说“你错了”话不说满，给自己留下回旋的余地留心忌讳，每个人都有“碰”不得的地方第八章 进退有度，职场中的沟通法则内方外圆，尊重公司的“老前辈”巧妙用语，学会应对自己的上司灵活变通，面对上司刁难的智慧和谐共处，善待你的同事化解敌意，从容面对竞争对手客观责备，批评下属对事不对人息言止谤，流言止于智者第九章 甜言蜜语，情场沟通不会失意点缀爱情，爱是心灵的语言沟通巧妙表白，向他道出爱的宣言善意谎言，维系感情的和谐美满掌握分寸，谈情说爱也有忌讳调节情调，玩笑让感情变得更甜蜜第十章 谈判有术，面对客户的沟通技巧巧设开局，一句话引起他的兴趣攻心为上，让客户顺着你的意愿走声东击西，先说产品再说价格迎合需求，让客户觉得物有所值巧妙应对，面对顾客异议的处理技巧谦虚忍让，与顾客争吵永远是错的第十一章 广结善缘，人际沟通中的处世哲学常常联络，情感是靠平时的积累替人解围，做交际场的“及时雨”换位思考，学会体谅对方学会感恩，记得曾经帮助过你的人施恩行善，不要冷落落魄的朋友第十二章 用爱沟通，让家庭生活幸福快乐学会取悦他，切勿喋喋不休用爱感染他，但不要试图改造他多多欣赏他，但不要批评他小事不放过，婚姻的失败往往由小事开始婚后须耕耘，爱情是两个人的事情第十三章 听懂对方，有效电话沟通的原则掌握技巧，电话沟通高手应具备的素养理解万岁，倾听胜过夸夸其谈学会倾听，听出对方的重要信息适当重复，这是非常重要的习惯先声夺人，声音也可以传神老练稳重，不做过多的承诺第十四章 积极沟通，你也具备领导者的天赋指正错误，先打一针麻醉剂巧妙批评，先自我批评再批评别人隐藏要求，没有人喜欢受指使尊重他人，多保留别人的颜面诚恳赞美，激励别人走向成功
加载剩余 1 章…