人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就难免要与人交往。交往即沟通，不论你与亲人的沟通，与朋友的沟通，与同事或者上司的沟通，与客户的沟通……这些无不需要沟通的技巧。“沟通是立足社会的资本”这句话也已经越发的为人们所接受。

尽管我们自从出生以来就一直在沟通，但你可能并不总是像你希望的那样有效，也可能不承认沟通技巧对你的成功所做出的贡献。虽然如此，沟通在我们生活中的所有领域里都是至关重要的，我们把它用于劝说、影响关系、通知，以及分享、发现、披露信息。沟通和如何沟通对于日常生活是如此重要，以至于我们不得不开始研究和探讨它。