人们从心理上都渴望赞美,希望得到他人的尊重。下属也不例外,都希望能够得到领导的赞美。因为那是领导对自身能力的认可,是对自己工作的肯定,也是对自己的鼓励和尊重。
下属是团队的重要组成部分,其工作效率和公司的发展密切相关,得到领导语言激励的下属工作心态好,工作效率高,自然提升了整个团队的工作效率。
因此,身为领导者,千万不要吝惜自己的赞美,一定要学会用恰当的语言多多激励下属。另外,让第三方代你激励下属,能让自己的话更令人信服,也是一种非常不错的赞美方式。
不要怕你的话无法传到下属的耳朵里,你在许多场合中说的话通常都可以传到他的耳中。很多时候,我们会对自己的朋友说“我告诉你一个秘密,希望你不要告诉其他人”,我们思想单纯,以为他会保守秘密,可是到最后那个秘密还是会流传开来。不要忘记,许多人都不善于隐藏秘密,总是忍不住告诉给身边信任的人听。管理者如果利用人们的这种特点在背后称赞自己的下属,相信肯定能传到下属的耳中。
张军在一家公司任总经理,在下属眼中,他是一位出色的领导,不仅很有头脑,口才也非常好,由于经常夸奖别人,所以人缘也不错。
一次,张军手下的一位员工小李有事外出,恰巧素日由小李负责的顾客此时来公司洽谈业务,于是张军就代为接待。在交谈的过程中,客户评价小李说:“小李这个人工作认真负责,非常敬业。”
张军说:“没错,在我的团队中,我最放心的就是小李,他做的工作最让人满意,和他接触的客户没有不夸奖他的。如果团队里的每一位员工都像他一样,我就可以高枕无忧了。”
客户面带微笑地问:“张经理对小李评价这么高?我可从来没听小李说过你夸奖他。”
张军回答说:“这话我可从来没有告诉过小李,也没和任何人说过,今天听到你夸他才随口一说。不过,这可都是我的真心话啊,还请你不要把我今天说的话告诉小李,我可不想让他知道我在背后夸他,不然他会骄傲的,就当是咱们两个人之间的秘密。”
客户听小李的领导这么夸小李,对他更放心了,见了小李后没忍住,还是把张军对小李的评价转述给他了。小李听到总经理对自己的夸奖,心中非常高兴,在之后的工作中表现得越来越出色,越来越敬业了。
让第三方代你激励下属,比你直接激励下属的效果还要好。虽然总经理是在客户面前赞美小李,效果却好过当着小李的面直接赞美小李。
领导应该经常在背后赞美自己的员工,尤其要在自己的同事面前赞美,这样赞美的话就能传到他的耳朵里,让他在内心深处感激你,和你的关系更近。
赞美是一种高超的说话艺术,可以迅速俘获人心。任何人都喜欢他人的赞美,就算明知道那是奉承,也会兴奋不已。假如有个陌生人来到你面前,告诉你说:“我有一位朋友,他非常崇拜你,觉得你是一个很厉害的人物。”你肯定会非常高兴,觉得这不可能是恭维,而是发自内心的赞美。这远比一位陌生人跑到你面前说“我非常崇拜你”更能让你感动。这就是直接赞美和间接赞美的不同效果。
间接赞美更容易赢得他人的信赖,让人觉得更舒服,因为直接赞美会让对方觉得那是在恭维,只不过是应酬话而已,间接赞美却是真心话,没有任何虚伪的成分。趁被赞美者不在场的时机赞美他,一旦经第三方传到他的耳中,就会对他起到更好的激励作用。除此之外,还能让被赞美者感受到你的真诚,强化赞美效果。