从一定角度来看，制度决定行为，再细分下去，就是好的制度可以导致好行为并产生好结果；不好的制度会导致不好的行为并产生不好的结果。为什么有的企业员工在几米之外就会对你微笑，而有的企业员工与你擦肩而过也视而不见？不是因为前者素质比后者素质更高，而是前者所在的企业制度比后者所在的企业制度更能使员工微笑。

能使员工微笑的制度肯定是好制度。前面说过，制度对人的行为有重要影响，好制度和有缺陷的制度对人的影响截然不同，一个良好的制度，可以鼓励、激发人积极向上，可以让员工对陌生人微笑。

相反，一个有缺陷的制度，抹杀了人的积极性，甚至使人“变坏”。因此，创建一套让员工微笑的好制度非常重要，不但关系到企业的发展，而且还关系到员工的身心健康。

那么，什么样的制度才是好制度，换一句话说，好制度有哪些特征呢？下面是好制度所应具备的主要特征，可以参考一下。

（1）最强的利益结合性

好的制度是成功将企业目标与员工的切身利益最大限度捆在一起的。也就是说，好的制度要兼顾到企业目标的达成和员工的切身利益，是两者有机的合成。

当员工认识到制度是在保护自己的利益时，就会积极地维护制度，愿意为之付出，同时，当自己违反制度时，也明白自己将承担什么样的责任、会受到什么样的惩罚。这样，就会激发出员工自我管理的意识，实现制度约束和员工自我约束的有机结合，进而引导员工投入到主动、热情、愉快的工作中。

（2）至高的权威性

好的制度必须具有至高无上的权威性。制度面前，一切人平等，不允许有任何人凌驾于制度之上。因为，只有保持制度的至高权威性，才能使组织的活动有条不紊地进行，使复杂的工作变得井井有条、有章可循，也才能让员工步调一致地踏实工作。

（3）高度的公平性

好的制度必须保持高度的公平性，不因性别、年龄、学历、人情和背景的不同而不同，而因效率的不同而不同。保持公平性的制度可以防止有人不劳而获，同时还能保持制度至高的权威性，让员工心甘情愿遵守。

（4）至细的具体性

好的制度规定很细致、很具体，细致到对员工在什么岗位上要做什么事以及应负的责任都做了详细的规定，这样可以使员工知道自己该做什么、不该做什么，以及如何去趋利避害。员工的主观随意性和做事的隐蔽性得到了遏制，从而加强了相互间的监督，间接促进了企业发展和员工素质的提高。

（5）适宜的可操作性

好的制度应该具有适宜的可操作性，既顾到企业自身的实际情况，又顾到员工现有的接受能力以及自身素质水平，与两者要相匹配，使员工不至于因达不到要求而丧失信心，也不至于因为要求过低而产生懈怠心理。

（6）合理的导向性

制度具有一定的导向性，而一套好的制度，其导向性一定要合理，匹配要合适，主次、轻重、缓急要分清，不要是非不明、主次不清。

（7）简明性和严密性

好的制度表述一定要简明扼要，使人一看就明白，就知道该如何遵守，不能繁复混杂，更不能含糊其辞，给人误导。

同时，在表述简明的基础上还要注意其严密性，不能只要简明，不要严密。要充分考虑到工作进程中可能遇到的各种情况与因素，并做出相应规定。

（8）高瞻远瞩的预防性

好的制度不应只是起到“纠正”的作用，还应起到预防的作用。防患于未然永远要胜过事后亡羊补牢。好的制度要能预防可能发生的错误和可能造成的损失，这就要求在制订制度时，要充分考虑到可能遭遇的情况，并提前做出相应的应对措施。这样的制度可有效降低员工的犯错率，并提高工作效率。

（9）适度超前的先进性

好的制度要立足于当下，既顾到企业的现实状况，又要着眼于未来，能满足企业未来的发展战略规划和未来一定时期内市场竞争的需要。一句话，好制度要具有适度超前的先进性。

领导者是组织制度的主要制订者，在制订组织制度时，要考虑周全，兼顾上述好制度的几方面，努力让组织制度保护好员工的权益，让每一位员工满意。

【领导力箴言】

◎一个良好的制度，可以鼓励、激发人积极向上，可以让员工对陌生人微笑。

◎在制订制度时，领导者要充分考虑到可能遭遇的情况，并提前做出相应的应对措施。

◎领导者是组织制度的主要制订者，制订制度时要考虑周全，努力制订出让员工满意的组织制度。

我总是相信，如果你的企业没有危机，你要想办法制造一个危机，因为你需要一个激励点来集中每个员工的注意力。

罗伯特·博豪蒙