有人说情感投资是最有眼光的投资，是最高明的“理财”，“女为悦己者容，士为知己者死”“得人心者得天下”之类的古训似乎验证了这种说法。确实，不可否认，情感投资的成效要远超那些世俗的赤裸裸的物质投资的成效，它更文雅，更深入人心，也更容易收到回报。

春秋时期，秦穆公的一匹良马被300多个乡下人偷着宰杀后分吃了。秦国的官吏捉到他们审问清楚后，准备严惩他们。秦穆公说：“放了他们吧，我不能因为一匹马而惩处300多人。我听说食了良马肉，如果不喝酒，会对身体不利，赏他们酒喝，别吃坏了身子。”重获新生的300多乡民千恩万谢地磕头离开了。

几年以后，秦国和晋国在韩原开战。这300多人听说后，都奔赴战场帮助秦军。正巧秦穆公的战车陷入晋军的包围中，形势十分严峻。这些人不顾危险，高举武器冲进包围圈，奋不顾身与晋军作战，以报答当初秦穆公不杀之恩。经过奋力搏杀，他们终于将秦穆公从包围圈中解救出来。

可能当初秦穆公释放宰杀他良马的这些人时，并没有想情感投资，但实际情况却是，正是他当初的不杀之恩，让这些人抱了拼死效忠之心。

无论一个人给他人的印象有多么强硬、多么坚毅，其内心深处总有一块脆弱的地方需要精心呵护，需要他人的慰藉、关怀、重视，正所谓“人非草木孰能无情”。自古以来，绝大多数出色的领导都善于“收服人心”“经营人心”。有时候，尽管人们在物质上得到了很多，但总是无法替代情感上的独特需要，正是由此，情感投资才有了巨大的市场和惊人的成效。

作为领导者，一定要深知情感投资的重大意义，清楚其中蕴含的巨大力量，这样才能真正重视起来，做好这方面的投资。一般来说，情感投资具有下列非凡的意义：

（1）有利于制造出一种融洽的氛围

一般情况下，如果一个企业被温馨的情感所充盈，就会有利于员工与企业、员工与领导者之间的情感交流，建立起融洽的关系，进而可以提升领导者的魅力以及员工的工作热情，最终有利于企业经济效益的提高。

美国通用公司总裁弗朗科斯曾说：“你可以用钱买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的工作岗位。可以买到小时或者按月份付酬的技术操作，但是你却买不来一个人的热情，买不来一个人的创造性，更买不来一个人倾心的投入。”

这些用金钱买不到的金贵东西，却可以用情感换来，用领导者真诚的重视和关爱换来，用企业融洽的情感氛围换来，这已经成为一些高明领导者用以提升企业发展速度的重要手段之一。

（2）有利于创造一种休戚与共的情结

领导者的很多言语行为对员工有着很大的影响，如果领导者真诚随和、关爱下属，愿意与下属打成一片，同甘共苦，就会获得员工的尊敬和信服，并愿意与之相处。员工乐意听凭调遣，更会爱屋及乌，把企业当作自己的家，把领导的事当作自己的事，同企业共进退，共荣辱。

（3）有利于激发工作积极性，提高工作效率

领导者尊重、关爱下属，真心为下属着想，会让下属的工作热情、自信心油然而生，进而激发他们的工作积极性，提高工作效率。员工心情的好坏，态度是否端正直接关系到他们的工作效率的高低。领导者真心关爱下属所调动起的员工的工作积极性，是金钱等其他物质所换不来的。

《礼记》云：“往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”这就是平时我们所谓的“礼尚往来”。“礼尚往来”是我国社会的一个重大的社会属性，无论你是否愿意，都将会被它所左右。若领导者对下属尊重、关爱，则下属也必将会有相应的表示，以回报这份尊重和关爱，通常为一方面更加感激、信任领导，另一方面更加积极工作。

相对来说，金钱等物质对员工的刺激所引起的员工对企业、对领导者的回报是有限的，而情感投入所引起的回报则是无限的，因为后者是发自内心的付出，是心甘情愿的付出。

在管理界，通常把以情感交流为主要内容的管理模式称为“软管理”，领导者对员工发自内心的尊重、关爱，就是一种“软管理”。“软管理”是现代管理的新模式，是无法阻挡的潮流。

既然潮流无法阻挡，就要学会适应，适应的结果不是损人利己，更不是两败俱伤，而是利人又利己。因此，作为领导者，一定要认清“形势”，舍得下“血本”进行情感投资，跟员工打好关系。

【领导力箴言】

◎领导者一定要深知情感投资的重大意义，清楚其中蕴含的巨大力量，做好这方面的投资。

◎领导者真心关爱下属所调动起的员工的工作积极性，是金钱等其他物质所换不来的。

◎领导者一定要认清“形势”，舍得下“血本”进行情感投资，跟员工打好关系。

自始至终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。

托马斯·沃森