培训是一种有组织的知识传递、技能传递、信息传递,以及管理训诫行为,是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
对企业而言,培训的意义在于为企业发展提供必要的人力支持,是企业发展的新动力,关系到企业的兴衰成败。因此,有远见的领导一贯非常重视这点,不惜花费大量的时间和金钱对员工进行相关培训。
卡拉扬是浙江一家很有名气的生产、销售箱包的企业。该企业的领导层始终坚持以人为本的管理理念,秉持让员工与企业共同成长、共同进步的原则,对员工进行职业生涯规划和人才培训。
对每一个正式录用的员工,卡拉扬先是协助他们制定自己的职业生涯规划,让他们明确自己的发展目标,然后再构建一整套培训、考核、晋升制度,努力保证员工按照规划好的道路发展提升。在执行的过程中,公司安排专门的人员对进度情况做监督,发现哪有什么问题和情况,及时谨慎处理,以保证员工沿着合理的方向发展。
同卡拉扬一样,零售巨头沃尔玛也非常注重对员工的培养,特别是重视普通员工的培养。在沃尔玛领导者眼里,每一个沃尔玛员工都是可塑之才,非常具有培养价值。
60%的沃尔玛管理者都是从小时工做起的,高学历、经验丰富的员工未必一定能引起领导者的认可和赏识。任何一个沃尔玛员工,不分身份、年龄、学历、背景的差别,都将受到无差别的培养,也都有机会得到提升,大家的机会均等。
正是通过这样的理念和模式,沃尔玛实现了有价值员工源源不断的供给,并由此缔造了商业奇迹。
对员工而言,可以把培训当作提高自身素质和技能的一条捷径,积极配合公司的培训,努力在培训中提升自己,然后努力工作,为公司贡献出自己的力量。
但是却有很多领导者认识不到培训的重大意义,认为培训是可有可无的,或者是徒为他人作嫁衣,再就是舍不得在这方面的财力支出,认为员工未必会认真学习,无法保证效果,总之,不看好、不重视培训。
显然,这种看法很片面,属于一种战略上的鼠目寸光,是对培训的重大误解。虽然企业可以从外部引进人才,但是如果不论大小职位,一概采用这种方式,则必然会使企业难以保持稳定。这一方面往往会使企业付出更多的工资成本,另一方面还潜藏着与企业价值观不合、随时跳槽的风险,同时,还会降低原有员工的工作热情和工作积极性,实在是弊端诸多。
员工培训不是一件简单的事,要想使培训达到理想的效果,作为领导者,一定要做好培训之前的准备工作,这样才可能使培训工作事半功倍。
(1)制定一套科学合理的培训体系
由于员工的职务和工作内容存在巨大差别,为了使培训收到应有的成效,领导者一定要根据具体情况,制订出一套科学合理的培训体系,以适应不同层次和类型员工的需求。
可以根据职务的不同,分为文员、组长、经理培训;也可以按照不同的工作性质,分为财务、营销、企划、管理、人事等方面的培训;也可根据特殊情况,进行特别培训。
(2)提供必要的支持和帮助
培训涉及很多方面,如果不提供一些必要的支持和帮助,培训就很难顺利开展下去。这就要求领导者为员工培训提供各种必要的保证。包括培训设施的投入、培训时间的保证,以及培训费用的支出等。如IBM公司保证每个员工每年至少有40个小时在教室接受培训的时间;在施乐公司,员工工资总额的5%到10%被用于员工培训;西门子公司有专门的“学徒基金”用于员工培训。
(3)确保培训有实际效用
员工培训是出于工作需要而对员工进行的再教育行为。因此领导者要确保培训有实际的效用,而不能光凭意愿和热情。
这要求在培训前,领导者要做到知道哪些人需要接受培训,哪些人真正能够从所接受的培训中学到需要的知识和技能,培训的具体目标是什么,需要提高整个团队哪些方面的能力。如果不清楚这些,则间接说明此次的培训效果不会太理想。
(4)让员工愿意接受培训
有些员工出于各种原因,不想接受新任务,也不想接受培训。作为领导者要事前了解清楚这些情况,对那些不愿接受培训的员工进行思想教育,想方设法激发出他们的培训愿望,使他们愿意接受培训。
可以通过几方面来实现让员工愿意接受培训的目的:一是与员工分享绩效评价信息;二是与员工进行个人职业生涯实现途径的探讨;三是与员工进行对自身技能优劣的评价。
通过这些方式,向员工说明培训的必要性,让员工明白培训是一件既利人又利己的好事,要愉快接受。相信经过交流,多数员工都会乐于接受培训。
企业的发展强大离不开员工个人素质和能力的提升。所以,领导者要摒弃那些关于培训的偏见,端正态度,努力打造一套完善的人才培养系统,全面保证所有员工都有机会得到学习,得到提升。这样才更有利于企业的发展和个人梦想的实现。
【领导力箴言】
◎领导者要重视对员工的培训,不惜花费大量的时间和金钱对员工进行相关培训。
◎培训前,领导者要做到知道哪些人需要接受培训,哪些人真正能够从所接受的培训中学到需要的知识和技能。
◎领导者要摒弃关于培训的偏见,端正态度,努力打造一套完善的人才培养系统,全面保证所有员工都有机会得到学习,得到提升。这样才更有利于企业的发展和个人梦想的实现。
领导是教师,能不断帮助人们看清事实,促进每个人学习。
彼得·圣吉