关爱不分大小，很多时候，那些惊人的波澜正是由那些细微处的关爱引发的。一句发自肺腑的嘘寒问暖，极可能温暖了一颗心，并带来肝脑涂地的效忠。所以，领导者要从细节入手，在日常管理中，给予下属最细致入微的真心关爱，以换取下属的感恩和回报。若处理得当，则必然会达到“润物细无声”“四两拨千斤”的神奇效果。

领导者通过细节传递关爱需要讲究时机和一定的技巧，方能达到上述的神奇效果。下面介绍的几种方式经诸多事实证明是行之有效的，可酌情采用。

（1）提供安全第一的工作环境

提供安全的工作环境体现出领导者对员工的尊重和关心。因此，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的指导思想，首要保证员工工作环境的安全性。同时，在此基础上，还要尽量提高员工工作环境的舒适度。办公地点的选择、办公环境的布置、专用车位的设置等都应在考虑范围之内。

（2）认真记住员工的名字

每个人对自己的名字都有一种特殊的感觉，如果领导能够认真地记住每一位员工的名字，并在过后再见面的时候能毫不费力地叫出来，可以让员工深受感动，甚至会受宠若惊，进而体会到领导的良苦用心，增加对领导的好感。

（3）关心员工的家庭状况

家庭是人一生中重要的组成部分，而且家庭往往还要影响到工作，因此，作为领导者，一定不要忘记关心员工的家庭状况。

实际上，领导者对员工家庭的关心往往要比关心员工本人更能“俘获”员工的心。因此，聪明的领导者都不会放过关心员工家庭的机会。他们在员工的家属生病住院时，亲自或者派人去探望；员工的子女考入名校时，他们到场祝贺；员工结婚时，更是不忘记送去祝福和红包；在员工家庭陷入经济危机时，给予财力上的支持……领导者的这些行为会令员工终生难忘。

（4）给予某些人特殊对待

这种方式会让对方感觉待他与众不同。尽管可能更多的时候并没有较大的实质性的改变，只是感觉上的不同而已，但这也足以让他兴奋不已，进而会自觉或不自觉地将自己列为领导的亲信。比如，一个领导想“拉拢”一位下属，就偷偷地对他说：“明天下午，跟我去拜访一位非常重要的客户。”

（5）向其泄露一些秘密

秘密通常为少数人所掌控，所以很多人在好奇心的驱使下，都喜欢探听秘密。而员工特别喜欢探听关于企业或者领导的一些秘密，如果适时地向员工泄露一些关于企业或者领导的小秘密，当然这些小秘密要于人于己都没有任何不利的地方，那么员工马上就会觉得你信任他，把他当作自己人，从而对你更加忠诚。

（6）在节日和员工生日有所表示

在节日和员工生日时有所表示，一方面可以传递出领导者对员工的关怀，另一方面还可以营造出一种人性管理的温馨工作氛围。这实在是高明之举，能够体现出卓越的领导艺术。具体来说，如在春节发红包、中秋节发月饼、妇女节给女性职工发小礼物等。

员工过生日一干亲朋祝贺时，领导者如果可以“恰逢其时”，参与其中成为其中的一员，会给员工意外的惊喜，并留下深刻印象，有利于增进其对企业和领导的好感。

（7）生病住院时亲自探望

人在危难时给予对方关心和帮助最容易赢得对方的感激。如一位普通员工生病住院，领导亲自前往家中或者医院进行探望慰问，会令员工感激不尽，甚至会“临表涕零”。病好出院后，工作自然会更加卖力，以报答关怀之恩。正应了那句“人最经不起感动”的俗话。

如果领导者真能做到通过细节、小事上对下属真心关爱，急人所急，想人所想，处处关心，及时帮助，那么必然会感动下属，让下属乐意付出，并心甘情愿追随。

为了做到真正将下属放到心上，关爱下属，领导者平时要注意收集下属的一些个人资料，然后熟记于心。同时，要根据下属的一些日常行为表现及时察觉下属当下的心理状况，以便在下属需要帮助时，能及时伸出援助之手。

【领导力箴言】

◎领导者要从细节入手，在日常管理中，给予下属最细致入微的真心关爱。

◎聪明的领导者都不会放过关心员工家庭的机会，他们在员工的家属生病住院时，亲自或者派人去探望。

◎为了做到真正将下属放到心上，关爱下属，领导者平时要注意收集下属的个人资料，然后熟记于心，以便在下属需要帮助时，及时伸出援助之手。

工作上的信用是最好的财产。没有信用积累的青年，非成为失败者不可。

池田大作