领导哲学要略
6.8 小题也可大做
领导哲学要略
晓山
6.8 小题也可大做
本章字数: 10019

“小题大做”出自清·方东树《昭昧詹言》卷二十:“山谷诗《云涛石》全是以实形虚,小题大做,极远大之势可谓奇想高妙。”意指拿小题目作大文章。现在一般比喻不恰当地把小事当作大事来处理,有故意夸张、不值得、不应当的意思。

在实践中,人们一般认为领导者是想大事、抓大事的。倘若某位领导者抓住一些小事大作文章,人们就会以“小题大做”讥之。领导者应致力于想大事、抓大事是对的,但对于某些事情、某些方面却特别需要“小题大做”。因为有些小事看似小而实大,或关系全局,或涉及根本。对这样的小事还是很有必要抓的。否则,忽略这样的小事,会影响全局,终究会因小而失大的。

作为一个有责任的领导者,首先对于事关群众利益的小事应“小题大做”。“群众利益无小事”,只要是有利于群众的事情就无小事。胡锦涛总书记多次强调,领导干部要始终做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,就是把为人民谋利益作为创造政绩的唯一目的。关乎人民群众切身利益的小事情,作为领导干部就应当以“小题大做”的精神,理直气壮、大张旗鼓地“小题大做”。把小事情办好办实,办到老百姓的心坎上。即使真的是“小事”,也正如温家宝总理所言,再小的事情,只要乘上13亿,都是一个很大的事情。因此,只要是关乎群众利益的事情,都是领导者应该“小题大做”的。这样的“小题大做”,是人民群众所需要,社会应大力倡导的;这样的“小题大做”,是领导者求真务实作风、情系百姓甘苦的重要体现。

目前,一些领导在对待诸如群众的小事情上,显得不屑一顾,很不耐烦,认为没必要使大力气、花大价钱,所持的态度是小事不做或懒得去做;有的对这些小事敷衍应付,根本就没放在心上,所持的态度是小事慢做、拖做或乱做。与此恰恰相反的是,他们在对待政绩时却大搞、特搞“小题大做”,对问题一笔带过,对成绩大加渲染和夸大,甚至无中生有。对于这种只要政绩、不顾群众利益的“小题大做”,我们要坚决反对。所以,要真正做到执政为民,就应为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事,从解决群众最关心、最直接、最现实的“小题”做起。

其次是领导者在抓管理质量和管理效益方面要“小题大做”。管理质量和管理效益往往与日常管理工作中的一些琐碎小事相关,一些小事看似虽小,但却关系重大,任其发展,势必影响管理大局,最终满盘皆输。海尔集团公司就非常注重“小题大做”。1984年,一位用户来购买海尔电冰箱,结果挑了许多毛病,最后勉强拉走一台还是有缺陷的电冰箱。张瑞敏知道这件事后,派人把库里400多台冰箱全部翻箱,将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观,让大家说怎么办。员工一致的看法是便宜处理给职工,这样就不会浪费,也不会流通到市场上产生不良影响。张瑞敏严肃地说,如果便宜处理给你们,就等于同意你们今后可以生产这种带缺陷的电冰箱。今天是76台,明天就可能是760台、7600台……张瑞敏越说越生气,最后干脆举起大锤,当着全厂职工的面,亲手把那些质量不合格的电冰箱给砸烂了。通过砸电冰箱这种看似“小题大做”的批评方式,不仅使张瑞敏在海尔的威信逐渐树立起来,最大的效应是为海尔的质量树立了好名声,砸出了海尔这个世界名牌。假如换一个管理者,面对这种所谓的“小题”,该批评不批评,得过且过,海尔还会是今天这个样子吗?

美国有一家以极少炒员工著称的公司。一天,资深熟手车工杰瑞为了赶在中午休息之前完成2/3的零件,在切割台上工作了一会儿之后,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁,没有防护挡板收取加工零件更方便更快捷一点。大约过了一个多小时,杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大发,除了目视着杰瑞立即将防护板装上之外,又站在那里控制不住的大声训斥了半天,并声称要作废杰瑞一整天的工作量。事到此时,杰瑞以为结束了,没想到,第二天一上班,有人通知杰瑞去见老板。在那间杰瑞受过好多次鼓励和表彰的总裁室里,杰瑞听到了要将他辞退的处罚通知。总裁说:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成几个零件,少实现利润,公司可以换个人换个时间把它们补回来,可你一旦发生事故失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……”

离开公司那天,杰瑞流泪了,工作了几年时间,杰瑞有过风光,也有过不尽人意的地方,但公司从没有人对他说不行。可这一次不同,杰瑞知道,他这次碰到的是公司灵魂的东西。这个故事是否能够告诉我们,在管理中对待随时可能发生的一些“小奸小恶”,特别是对于触犯核心价值观念的影响深远的一些“小奸小恶”,小题大做的处理是非常必要的。

再次是领导者在廉洁自律方面也要“小题大做”。俗话说:“千里之堤,溃于蚁穴。”领导者要做到廉洁自律,也要“小题大做”,防微杜渐。只有充分认识到所谓“小事”的严重性,洁身自好,过好人情关、义气关、欲望关,才能有力抵制腐败。

《鹤林玉露》中就有个“一钱斩吏”的故事。说古时崇阳一县令,某日见一库吏从库中出,鬓旁的巾子下有一个钱,追问之后,知道是从库中拿的,便要打库吏。库吏不认错,反勃然大怒说:“一钱何足道,因此就打我吗?你能打我,不能杀我的!”县令拿过笔来在判决书上写道:“一日一钱,千日一千;绳锯木断,水滴石穿。”于是,拔剑而下,斩其首。当然,县令用如此分析推理的方法来判人死罪,是十分荒谬的。可故事中蕴含的小可变大和大可以质变的深刻警示,却不容小视。大贪、小贪都是贪,小贪不治容易滋生大贪。因此,只有以对待大错的态度同样对待小错,才能最终起到防微杜渐的效果。

2003年,香港财政司司长梁锦松买新车惹起了不小的风波。他被指在增加汽车登记税前“突击”买车,是为了“避税”。尽管他向公众一再道歉,并提出辞职,还是受到了舆论的强烈指责。行政长官董建华也向梁锦松发出措辞相当严厉的函件,批评其在买车事件中的严重疏忽,行为极不恰当,违反了《问责制主要官员守则》。梁锦松其后发表声明,表示完全接受行政长官对其作出的正式批评。

梁锦松这事,其实可大可小。说其小,也确实是小事一桩,因为他不是偷税、漏税,而只是避税,严格地说,避税并不违法,甚至是一种合理“技巧”,如果放在一般人身上,什么事也没有,还得夸他一句“聪明”。即使真是“避税”,所避税额也只是区区小数目,大家睁一只眼闭一只眼也就过去了。可是香港各界却把这事看得很大、很重,报纸舆论不依不饶,行政长官董建华也不顾同僚情谊和面子,严词批评,公开训斥。这实在让我们大惑不解,在咱们看来,这甚至未免有点“小题大做”。但人家有人家的道理,因为在他们看来,廉政建设无小事,小洞不补,大洞吃苦,官员是民众的表率,官员的一举一动都会影响世风民心,官员带头避税,就有不廉洁的嫌疑,就应该受到惩处。

再联想到董建华的上交礼品清单上,事无巨细,甚至还有一包花生米,同样让我们觉得“小题大做”。可也许正是这一次次的“小题大做”,一次次的防微杜渐,才使得香港政府变得风清弊绝,才使香港官员的廉洁程度在世界上走在前列。

“小题大做”关键在于领导者不能为抓小事而抓小事,就事论事,而要能引起人们的警醒或重视,以抓小事为突破口,解决那些带全局性、根本性的问题。当然,领导者“小题大做”也不能心血来潮,凭着性子发泄一通,必须讲究技巧。

一是“小题大做”关键在抓准“小题”。“小题大做”的“小题”看似“小”,但关系却重大,如若不抓,任其发展,会涉及根本,影响大局。所以,领导者在集中精力想大事、抓大事的同时,也要适时地腾出手来抓这类“小事”。领导者抓这类“小事”,是要从那些看似不起眼的、局部的、个别的、刚露头的现象中,发觉并抓住那些触及根本的、关系大局的现象和问题。

二是“小题大做”贵在敢于“大做”和善于“大做”。领导者首先要敢于“大做”。领导者既然发现了“小题”,就不能坐视不管,或随大流或见怪不怪、习以为常,而要敢批敢斥、敢抓敢管。其次,领导者要善于“大做”。领导者抓准了“小题”,还要分析问题的性质和特点,选准时机和空间,分清对象,借“题”“大做”。所以,领导者“小题大做”,找准“小题”是关键,“大做”起来更可贵。

三是“小题大做”重在解决“大问题”。领导者“小题大做”应有更高、更远的目标,而不是借题盲目发挥,要收“大治”之功。要做到不抓则巳,一抓到底,不解决问题,决不罢休。

正在获取验证...