35岁前要活学活用的经济学通识
消费者如何追求商品的高效用
35岁前要活学活用的经济学通识
栾振芳
消费者如何追求商品的高效用
本章字数: 5338

2011年1月19日,中国互联网络信息中心公布“第27次中国互联网络发展状况统计报告”。截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人;最引人注目的是,网络购物用户年增长48.6%,这预示着更多的经济活动步入互联网时代。

互联网的飞速发展、网上购物类平台的成熟以及人们生活习惯的改变成就了网上购物,使“网购”成为近几年很流行的购物方式,现在越来越多的人开始使用互联网购物。如今,有人说,如果你还不知道团购,那你就真的OUT了……

那么究竟什么是团购呢,它到底是有什么样的魅力会让广大消费者如此着迷呢?所谓团购,也叫集采,顾名思义就是团体购买和集体采购,指的是认识的或者不认识的消费者联合起来,加大与卖家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据量大价优、薄利多销的原理,卖家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。其目的,是让每一个人都能找到更优惠的团购商品,让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务。团购作为当下最流行的消费方式,已渗透到人们生活的方方面面。

“团购”之所以盛行是因为把握了顾客的心理,消费者在购物过程中所追求的就是商品的高效用,这种所谓的高效用,实际上就是人们对于整个购物过程以及商品的高满意度。话说回来,消费者花钱买东西,追求的肯定是高效用,要不然谁愿意掏那个钱呢?谁挣钱也不容易啊。在大多数的消费行为中,“团购”这一新的购物方式往往能给人们带来较高的满意度,我们就以此为例来给大家讲一讲消费者是如何追求商品的高效用的。

“求廉”购买动机是一种比较普遍的购买动机,是指顾客以追求商品价格低廉,希望以较少货币支出获得较多物质利益的心理动机。具有这种心理的顾客往往特别重视商品的价格,对商品价格十分敏感,对折扣价、特价、处理价、优惠价的商品特别感兴趣。而“团购”最大的优势是“超低价”,这个招牌式的优势赢得了很多消费者的青睐,同样也迎合了人们的消费心理。团购网提供的超低、优惠、折扣价格,吸引了众多具有“求廉”心理的消费者参与其中。而团购的模式,就是将认识的或者不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力。

团购网作为平台方,可以用大量订单与上游厂商讨价还价,帮消费者拿到相当高的折扣。商家之所以愿意给消费者提供低价产品或服务,也是因为团购网聚集了相当的人气,通过低价可以吸引潜在客户上门。只要消费者认可了产品或者服务,就会变成回头客,商家不过是拿出有限的资金,在团购网上做促销宣传。从消费者的角度来说能够满足自身追求便宜本身所带来的成就感,是一种很“爽”的感觉,这种感觉和我们追求其他任何一种快感没什么区别。

对于消费者追求高效用具有帮助作用的还有群众的眼光,即所谓的羊群效应。在一群羊前面横放一根木棍,第一只羊跳了过去,第二只、第三只也会跟着跳过去;这时,把那根棍子撤走,后面的羊,走到这里,仍然像前面的羊一样,向上跳一下,尽管拦路的棍子已经不在了,这就是所谓的“羊群效应”。“羊群效应”是指人们经常受到多数人影响,而跟从大众的思想或行为。“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。从众心理能够满足人们的价值认同感及关系连接感,从而增加了消费者在购物过程中的满意度。

总之,作为消费者的我们总是期望能买到质优价廉的商品,认为那样才是最满意的。在经济学上,这种满意就是高效用的获得。往往这种高效用不仅表现在对产品的满意上,还表现在消费过程中的心理感受上。

一方面,随着生活节奏的加快,许多消费者都有追求方便、快捷的求便心理需要。希望获得方便的产品和服务需求。网上购物可为消费者提供两个方面的便捷性。一是时间上的便捷性。网上的虚拟商店每天24小时营业,全年无休,随时准备接待顾客,为上班族业余时间购物提供了极大的方便。二是选购商品的便捷性。在网上挑选商品,商品挑选余地大大扩展;再者网上商场还可提供异地买卖送货的业务。对于网民来说,可以足不出户购买衣服、化妆品等等。

另一方面,一个“团”字,使得独乐乐的购物,变成了众乐乐。在购买的过程中,我们借鉴别人的经验并且分享我们自己的经验,是一件非常快乐的事情。同时,在网络上寻找“说话权”也是很多消费者网络购物成瘾的一大因素,现实社会中,由于种种原因,人们不能充分、随意表达自己的想法意愿,而网络这个“虚拟世界”可以给人们一个畅所欲言的场所,通过网络购物给予评价,给予了消费者“说话权”的心理慰藉。

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