企业的“大”与“小”也许只存在唯一的一个指标,那就是对市场格局和结构的影响能力——而不是企业雇佣人数、净资产、生产产值等,甚至不再是企业销售额。可以说,在如今知识化的全息经济中企业组织的竞争格局会呈现出“越大越弱”的趋势,或者说以后更时髦的企业和产业界口号将会是“做小做强”而不是“做大做强”。
大者不一定是强者,在中国当前的企业界,真正的强者似乎不是那些大企业,而是浙江等地的中小企业。
一个企业的股东数量有很大的弹性:股东最少的企业,可以只有一个股东;股东较多的企业,可以有10万甚至10亿个股东。中国的上市公司,股东数量不少都在10万以上;中国的全民所有制企业就是拥有10亿股东的企业,只不过股权没有在个人之间量化。这里存在着量变到质变的关系。当企业只有一个股东时,比如某企业是李先生的,李先生会有很强的责任感,作为该企业的所有者,李先生事事都会亲自过问。如果该企业的股东不是1个,而是10个、100个、1000个、1万个以上,作为股东的李先生,其股东意识必定下降甚至所剩无几,忘了自己是企业的股东。他不会有兴趣参加股东会,更不会有兴趣过问企业事务。这样,只能由经营者来掌控企业了。而一个企业对于一个经营者来说,它只是他的赚钱工具而已,至于企业的前途如何,经营者才不会那么在意,大不了他跳槽到更好的企业任职。这是大多数企业“越大越弱”的原因。
由于大量企业的“做大做垮”,更多的人更加坚信了长尾理论,更多的企业走上了“做小做强”的发展长尾市场的道路,网络界就有很多这样的例子,最著名的就是淘宝网。
马云当年创建淘宝网的时候,竞争对手想要把淘宝网扼杀在“摇篮”中,于是同各大门户网站都签了排他性协议,导致几乎没有一家稍具规模的网站愿意展示有关淘宝网的广告。无奈之下,马云团队找到了中小网站,最终让多数的中小网站都挂上了他们的广告。此后,淘宝网歪打正着地红了,成为中国首屈一指的C2C商业网站。马云因此对中小网站充满感激,试图挖掘更多与之合作的机会,结果让他找到了重要的商机。
在中国所有的网站中,中小网站在数量上所占比重远远超过大型门户网站,尽管前者单个的流量不如后者,但它的总体流量仍相当庞大。过去,一个网络广告如果想要制造声势,只能投放在门户网站上,但其高昂的收费令中小企业很难承受。中小网站由于过去一直缺乏把自己的流量变现的能力,因此,其广告位的收费比较平民化,这恰好符合中小企业广告主的需求。
在对目标客户的选择上,马云独辟蹊径,事实证明,马云发现了真正的“宝藏”。其实,长尾理论强调正是“做小做强”,如果企业能够发掘那些小众的群体,专门做好他们的产品和服务,企业也是可以通过“做小”达到“做强”的效果。重庆有一个房地产开发商就是利用这个长尾理论赢得了绝对的市场地位。
重庆的楼市产品众多,很多开发商在进行产品设计时,总是希望所有购房者都是自己的目标群体:做住宅的,希望都市新贵、中间阶层、首次置业的小年轻、投资者都来买自己的房子;做写字楼的,希望大型国企、500强外企、本土民企——只要这些公司愿意签合同,都可以搬进来开始生活与工作。但聪明的开发商,从不为所有人服务,他们只做高级定制,只为自己选定的优质小众客户服务,从而收获独特的市场口碑与良好的市场效应。贝蒙盘古,正是这样一个聪明的开发商。
在细分受众、深挖小众需求后,贝蒙盘古走出了其他写字楼不曾踏上的另一条路——在都市中心打造与众不同的企业别墅。贝蒙盘古位于江北、渝北、北部新区三北交汇处,雄踞两江新区核心,所谓黄金地段名副其实。在这类金贵的地段上,任它修10栋30层以上的写字楼,都不会有人意外。然而,贝蒙盘古却选择仅修建6栋6层的企业别墅与1栋14层的写字楼,让人不敢置信这样的谋略与气度。40%的低密度、2.0的超低容积率,30%以上的绿化率,这种别墅级别的待遇,首次出现在重庆写字楼,此作品刚一出现,就赢得了各方的人士的喜爱。
从材料中,我们可以看到,贝蒙盘古并没有从最广大的企业来定位自己的客户目标,它只为那些优质的客户服务,由于设计得好,正好满足了高水平市场的喜爱,让它一炮打响了房地产市场。
其实,“展示”和“选择”是积累“长尾”优势的两大窍门,只有对相关冷门品种进行尽可能完美、完全、完善的展示,才可以建立起“长尾”供应与潜在用户需求的接口和界面;只有对用户人性化需求进行科学的分类索引才可以在此基础上奠定对大量冷门品种进行分类消费的“描述”基础。
“头部”和“尾部”在逻辑上是一对相互依存的范畴,以目前人类的人口基数看,让所有经济领域都成为“尾部”并不符合逻辑。因此,“长尾”的发展趋势要求企业站在现实和未来的立场上,同时寻求两种不同的竞争战略——“头部”战略和“尾部”战略。
“长尾”意味着更大的机会选择成本和机会风险,在“二八”现象中“尾部”是规模经济的雷区,不规模的规模经济则无法发展——那时根本无法想象由“渠道”负担如此巨大的个性化的小额经济的聚类,因为“机会成本”的约束实在太严厉了。或许可以说,“长尾”经济就是克服传统的“机会成本”、重新树立全新的“机会成本”概念的经济,而且它属于基于小额交易“不规模的规模经济”,是纯粹的“人”的规模经济,所以,做小是绝对有机会做强的。