35岁前要活学活用的经济学通识
“电脑游击战”=“填补遗留伙伴”
35岁前要活学活用的经济学通识
栾振芳
“电脑游击战”=“填补遗留伙伴”
本章字数: 8038

游击战在中国有悠久的历史。公元前512年的吴楚之战中,就有游击性质的作战行动。相传为黄帝臣风后撰写的《握奇经》认为:“游军之形,乍动乍静,避实击虚,视赢挠盛,结陈趋地,断绕四经”,对游击部队的作战行动,作了生动的描述。

游击战是非正规作战。以袭击为主要手段,具有高度的流动性、灵活性、主动性、进攻性和速决性。

就是选择在不激烈的地方竞争,选择在敌人力量薄弱的地方竞争。游击战也是一种蓝海战略,提高了胜算和可能性。电脑市场的竞争就是一场场有机战争,一场场争夺遗留伙伴的战争。

刚开始的时候,由于电脑身躯庞大、价格高昂、功能单一,所以只应用于一些高等学府、研究机构、政府部门或是大型企业等。

时至今日,随着时代的进步、科技的发展,电脑已成为了人类日常生活中不可或缺的伙伴,并变得愈来愈普及。所以,要想在电脑这一行业中脱颖而出,电脑企业必须让其产品成为消费者的“最佳伙伴”。

在20世纪70年代中期,苹果电脑率先引用PC这个名词推出了“AppleΙ”——这表明PC(个人电脑)的时代正式开始。在那个时代,电脑公司各出奇谋,希望以突破性的科技拉近电脑和人的距离,借以成为人们的最佳伙伴。

到20世纪90年代后期,PC的研制技术已经很成熟,功能上没有大的突破空间,价格已经变得稳定而大众化,科技已经不是加强伙伴感觉的催化剂了,这就需要各大电脑公司从其他方面来增强人类伙伴的感觉,以此来扩展自己的电脑市场。

戴尔采取了为消费者量身定做最合适的伙伴的策略,赢得了电脑市场的大半江山。迈克尔·戴尔说:“我是从一个简单问题开始创业的——如何使购买电脑更便捷?答案是直接把电脑卖给终端用户,去除分销商的加价,并把省下的钱还给用户。”

迈克尔·戴尔把这个概念发挥得淋漓尽致,后来成为了广泛传诵的直销概念。其实,直销只是戴尔表面的成功之道,真正引领戴尔达到行业本质的,是为顾客量身定做最佳伙伴的“客制化”。

戴尔在1984年开始实行直销,在1988?1995年间,其股价一直“牛皮”,在1996年才开始暴涨,只要看看戴尔的大事年表便可知道,在1988?1995年间,戴尔如常地进行直销,所以股价没有太大变化。在1996年开始,戴尔引入了客制化系统,在此之后,顾客可以配制自己最合适的伙伴,因此刺激了电脑销量,让其最终占领了电脑市场的半壁江山。

苹果虽然打开是电脑的市场,但是后来曾经一度被戴尔打压,几乎失去了在电脑市场立足的机会。不过,苹果很快想出了对策,它采取了有别于戴尔的客制化的方式,希望透过“像你所想”主动推出各式击中客户心意的产品,来丰富客户的生活,建立亲密的关系,为我们带来“朋友的感动”,赢回了它本该拥有的电脑市场的领跑者的身份。

大家都知道,惠普电脑是我们家中的伙伴,它不断推出崭新的打印机,引导了打印机的潮流、文化及指标。1988年,推出了HP’s Desk Jetprinter,并将其普及化,成就了“每人家中都可以有自己的打印机”之梦。1991年,惠普更将色彩带到每人家中的打印机里,文件不再是单调的黑与白。之后又将集影印机、传真机、打印机于一身的HPOfficeJet带到各个公司,为人带来无限的方便。最后,惠普更推出顶峰之作:HPDeskjet5550,务求将你的家变成私人冲印店。时至今日,惠普已经售出超过3.3亿部打印机。后来,它收购了制造电脑的先行者康柏,使它更深入地渗透到电脑市场中去,成为了既精于制造电脑,又精于制造打印机的企业。这样不仅可以提高其技术水准,还可以得到成本上的协同效应。由此奠定了惠普在电脑市场上的几大霸主地位。

由于电脑市场已经被几大电脑公司瓜分,如果其他公司、其他厂商想要挤进这个市场,就只能打游击战,以填补这些大电脑公司所遗留下来的伙伴。

2004年,美国市场调研公司Gartner曾经表示:“到2007年,至少有三家当前的全球十大PC制造商将会被迫退出PC制造行业。”而在2005年,IBM的PC部门就首先被联想集团收购,全球第三大的PC制造商IBM从此被联想所取代。由此可见,PC行业的竞争是多么的激烈,就连这位拥有超过100年电脑历史的“蓝色巨人”IBM都退下火线。所以,如果想要在这个市场分一杯羹,就要打游击战争,来填补那些大公司遗留下来的伙伴。其中做得最好的就是方正公司。

方正科技除了设有一般正常厂商都有的PC型号之外,它有两款PC在业界是比较有名的。第一款是“网吧经营包”。“网吧”在国内发展十分迅速,到“网吧”消遣的“网民”有很多,它成了国内市场的一大特色。方正就是抓住这一特色,推出“网吧经营包”,从PC供应到“网吧”内外部装修,都为“网吧”经营者提供“一条龙”的服务;同时亦推出“网吧”电脑系列,按“网吧”需要,特制电脑型号以求紧密配合“网吧”的经营者和客户的需求。这样,方正一来成为“网吧”经营者的经营伙伴,二来又可以通过“网吧”客户,慢慢建立自我形象,逐步将方正电脑填入“网民”的生活中,建立新的伙伴关系。方正成功填补遗留伙伴,同时又建立了伙伴关系,提高了自身形象。

方正第二款是“鼠米电脑”。方正推出了全球首款成人/儿童双模式电脑,外形设计特别,令屏幕可以大幅度调低,配合儿童高度,又加入触感式屏幕等引起儿童兴趣的功能,明确要成为儿童的伙伴。“鼠米电脑”设有儿童锁,让家长能以儿童锁在成人/儿童模式之间轻松切换。儿童模式对电脑某些操作有所限制,例如:家长可以针对儿童模式下登录的网站进行设置,避免孩子受到不良资讯的影响。

方正再一次进攻了市场上的空白位置,家长可以放心地让儿童使用电脑。“鼠米电脑”成为了家长的托管人和小孩的监护人,同时与家长和儿童建立了良好的伙伴关系。方正这支“游击队”击中了市场的虚位,使客户与电脑建立了一种特别的伙伴关系,成功吸引了大量客户。它更成功地植下方正的伙伴感觉,这些使用“鼠米电脑”的儿童人生中的第一个伙伴就是方正电脑,他日长大后很有可能便将方正电脑置于首选。

“游击战”具有高度的流动性和灵活性,这种战术比较适合电脑企业抓住行业本质——“填补遗留伙伴”。现在的电脑市场上的电脑一般都能满足大部分人的要求,成为客户的伙伴,但每人对伙伴的要求有所差异。

国内企业应发挥自己对本土的认识和经验,“避实击虚”,积极创造机会,主动出击,化整为零,尽量找寻市场上的空白地带,填补某些客户群对伙伴的特定要求,针对性地建立伙伴关系。

方正就是一看到虚位就大力出击,以弱胜强。它一直都是瞄准“遗留伙伴”而进攻,避免与国际劲敌正面冲突,这就是“蓝海生存之道”。在2006年,方正已经连续七年打入国内市场前两位,跻身全球前七,位居亚太第四。国内市场占有率一直稳步上扬,2006年第二季度方正科技电脑销量的国内市场占有率更由第一季度的12.7%升破13%。从中我们可以看到,打游击战,填补本行业的其他大公司遗留下来的伙伴也是一种蓝海制胜的方法。

正在获取验证...