20世纪90年代初，为了适应企业经营环境的巨大变化，是美国思腾思特咨询公司（Stern&Steward）于1982年提出并实施一套以经济增加值理念为基础的财务管理系统、决策机制及激励报酬制度、新的财务业绩评价指标。提出了经济增加值的目的在于克服传统指标的缺陷，准确反映公司为股东创造的价值。经过发展，EVA指标越来越受到企业界的关注与青睐，世界著名的大公司如可口可乐、IBM、美国运通、通用汽车、西门子公司、索尼、戴尔、沃尔玛等近300多家公司开始使用经济增加值管理体系。

京瓷公司OA（自动办公化）市场份额不断攀升，获得众多客户的青睐。能够在日趋饱和的市场当中站稳脚跟，其经营模式有其独到之处。据了解，京瓷公司对于附加价值的分配采用了“附加价值三分法”。

所谓“附加价值三分法”就是将公司产生的总体经营附加价值分为三部分，一部分分配给职工，一部分作为企业内部留存分配给股东，还有一部分作为税金为社会的支出。这种分配方法强调员工的工资和奖金是劳动成果附加价值的一部分，不是成本费用。员工是企业的主体，为企业创造附加价值。

附加价值是企业通过劳动资料附加在来自外部的价值物上面的价值，它是衡量企业在经济上对社会贡献大小的指标，同时也构成据以对各方面的利害关系者分配工资、利息、地租、税金和利润等的企业收入的源泉。

京瓷的附加价值三分法调动企业员工当家做主的积极性，实现了附加价值在相关利益集团（股东、员工、社会）的合理分配，调动各方面的积极性，促进了企业内部职工与股东之间的和谐，促进了企业与外部社会之间的和谐，进而为实现整个社会的和谐发展做出了贡献。

从京瓷公司对于附加值的分配方式可以看出：打破企业对于附加值的传统定位，用三分法来衡量更加趋于合理。强调了员工的薪酬不是企业的成本支出，而是企业所创造出来的价值，肯定员工对于企业发展的重要作用，实现各方利益的合理分配，在企业发展中取得了良好的效果。基于附加价值的绩效考核方法理论符合可持续发展的发展理念。我国国有企业可以借鉴京瓷公司的成功经验，将企业所创造的附加价值在企业的各利益相关者之间进行合理分配。

京瓷公司坚持走高品质道路，以服务客户为前提，其提供给客户的产品和服务具有高附加值，是京瓷公司能够逐步壮大的重要保障。

一直以高品质、长寿命著称的京瓷，凭借优质的产品服务得到客户的一致好评，其三年保修的售后服务更是获得许多客户的青睐。进入中国不久的京瓷，市场份额不断攀升，其成功不仅基于产品的品质保障，更是由于其多元化的服务模式深得人心。

在商务办公领域，京瓷始终坚持走以品质保障为前提、解决方案为主导的整合型道路，为客户提供最优质的服务。京瓷复合机产品均可以选用其特有的办公解决方案——京瓷文档管理系统（Kyocera Document Management System，简称KDMS）。KDMS是借助京瓷自主研发的高级解决方案整合平台HyPAS而全新开发的客户文档整合应用系统，通过全面优化输出环境、输出设备和文档管理，在保障数据安全性的同时，充分实现了按需打印，有效减少不必要的纸张消耗，大幅提高办公效率。

通过对附加值细分，京瓷从客户成本出发，即便是小企业，也能轻松应对解决方案价格的压力。同时兼顾个性化与服务至上原则，据京瓷技术部部长高祖耀介绍，京瓷产品在销售前做全面调查，听取不同客户的需求，替客户量身定做解决方案，满足客户的多样化需求。软件调试阶段，也会有专门的技术人员现场进行使用培训，直至运作正常，客户满意为止。在售后支持上，还开通了没有时间限制的咨询服务平台，客户一有问题反馈，技术人员会在第一时间给予解答。

现今在欧美、日本等发达国家的办公设备市场上，客户大多采用了相对比较新颖的租赁形式。租赁的优势显而易见，服务商为所有的租赁产品进行保养、升级，并且解决用户使用过程中出现的问题，为客户分担了设备维护与使用的成本与精力。

在现实经济活动中，绝大多数资本所有者只不过是资本市场上的寻利者，真正为企业的生存和发展操心、真正支配企业的其实是向企业投入大量人力资产的企业经营者和职工。企业面临日益复杂的外部环境，其生存和发展越来越依赖职工的素质，人力资本与物质资本相对地位的变化增强了企业中人力资本的谈判力，物质资本所有者要想获得更多的投资收益，必须依赖人力资本所有者，并与其合作。

国内的OA厂家需要在产品附加值方面下工夫，特别是在产品同质化严重的现状下，需要提高产品的附加值，提高客户服务的满意度，这样才能够在市场中不仅只做跟随者，而是做领导者。