作为管理者，为什么有些人魅力十足，受到大家的欢迎和尊重，有些人却令人生厌，避之唯恐不及？为什么有些人能使员工们同心协力、共同奋斗，不断地取得成就，而有些人却常常由于员工表现平平而忧心忡忡？

通过观察，你不难发现那些成功的管理者都具有卓越的沟通能力。他们十分了解沟通的重要性，无论在社交活动中，还是在家庭中或工作岗位上，都能经常尽情地发挥与人沟通的艺术和能力，巧妙地赢得别人的喜爱、尊敬和信任，从而开创成功的事业。

在日常管理中，很多中层领导者经常这样抱怨：“我手下有个员工真是太自以为是了，从来不把我的话当回事。”“每次我分派工作的时候，他都是一副心不在焉的表情，似乎根本就不想听我说话。”从表面上看，似乎都是员工的问题，但如果管理者认真思考一下，就会发现，其实问题并非完全出在员工身上，其中有很大一部分原因是自己造成的。如果管理者能够尝试改变一下沟通方式，往往会起到不错的效果。

通用电气公司前董事长杰克·韦尔奇先生在工作中就非常注重同员工之间的沟通。一次，他打算升调一个部门经理山姆到另一个地区去开拓新的市场，并担任新部门的经理。但是山姆并不想因为升职或者去担当更重要的职责而让女儿换学校，因此拒绝了韦尔奇的调令。韦尔奇在了解了实际情况之后，他还是觉得自己的安排有其合理性，于是便给山姆写了一张便条：“亲爱的山姆，你有很多优点被我看中，我之所以想让你去开拓新的市场就是因为你的与众不同，你今天的选择更证明了这一点。但我仍相信你到了那里会更好地发挥你的才能！希望你能从职业生涯规划的角度再考虑下我的建议，不要着急拒绝我。我也知道频繁搬家让女儿换学校确实是一件麻烦事，但是想想到那边去开拓你的新事业不是一个更好的选择吗？……祝贺你阖家安康，并能继续保持你职业生涯的健康发展。”山姆接到这个便条后，对韦尔奇认可自己的才能感到十分感动，最终听从了韦尔奇的安排，并且新工作做得相当出色。

可见，管理者只有和下属进行良性沟通，才能充分发挥其积极性和创造性，才能完成工作使命。以下是一些符合企业实际、员工乐于接受且效果较好的说服技巧。

1．制订有效的沟通方案

中层领导在充分掌握员工的信息之后，了解各种沟通渠道的应用情景，模块化、具体化，从而制订出各种策略的详细实施方案。

2．主动沟通

作为中层领导，主动会显示你的博大胸怀。要拉近与其他员工的距离，或缓和与其他管理者的关系，“让他三尺又何妨”，主动沟通示好，总比等对方找上门来吵架要好得多。

3．学会体谅对方

遇到事情不妨换个角度替对方想一想，考虑一下对方的难处，反省一下自己在工作中是否有什么不得当的地方，是否因为自己的工作给对方造成了影响。只要相互体谅，有什么事情是不能解决的呢？

4．主动提供帮助

联合国教科文组织“国际21世纪教育委员会”报告《学习：内在的财富》中指出：“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。你希望别人怎样待你，你就该怎样对待别人。人都是在别人有困难的时候先帮助别人，才能有资格让别人在自己遇到麻烦的时候帮助自己，这叫作自己先提供协作，然后再要求别人配合。

5．在沟通的时候以“我们”为主语

民主型领导总是能够接受大家的意见，由于实行民主决策，凡事以“我们”为主，更容易让人产生团队意识。多说“我们”，能够增进彼此的认同感，让不同的部门变成一个整体。

经常使用“我们”，可以缩短你和其他管理者的心理距离，促进情感交流。比如，开会的时候，如果你想说“我建议……”“我认为这是不行的”，可以改成“我们……好吗”，因为“我”仅代表你一个人，过于突出个人，而“我们”则代表公司，代表大家。

6．主动担责

从管理层面上来讲，主动替下属承担责任不仅是管理者的职责，还是笼络人心的重要方式。在下属犯错的时候，领导要敢于把责任归结到自己身上，让下属深受感动，激发他的工作热情。

面对下属犯下的错误，中层领导往往因为害怕上级的责怪而把责任全部推到下属身上。这会给人落井下石的印象，不仅不能赢得下属的心，更得不到上级的信任。相反，如果中层领导能够首先承认错误，检讨下属的错误是由自己的疏忽造成的，这样不仅能够得到上级的认可，还能让下属暖心。