宽容应该是每一位领导都具备的美德。没有一个下属愿意为那种对下属斤斤计较、小肚鸡肠，抓住一点小错不放，甚至打击报复的领导去卖力办事。所谓“宰相肚里能撑船”，当领导的要能容人、容事，容得不同意见，容得下属的小错误。
美国田纳西银行前总经理特里有一句管理名言：“承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。”对于领导者来说，容许员工犯错是非常重要的，这不但是领导者处理好与下属关系不可缺少的品质，而且这对企业管理本身也有许多好处。给犯错误的员工一个改正的机会，实际上是对他的一种强大的激励，可以使其一跃而起，创造出令人刮目的成绩。
可见，批评下属可不是一件轻松容易的事。不批评，起不到鞭策的作用；批评重了，容易打击下属的自尊。这种分寸上的拿捏，让那些缺乏管理知识和经验的管理者感到无所适从，不知所措。但是，谁都会犯错误，如果管理者不懂得如何批评下属，就有可能降低部门的工作效率，甚至影响整个团队的工作结果。
通用电气公司的前总裁查理·里德在他的自传里说：“当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是惩罚。”其实，下属犯了错误，最痛苦的是其自身，应该给其改正错误的机会。
世界上没有十全十美的人，没有谁能保证一辈子都不做错事。因此，对待有过错的人要有宽容的胸襟，不要因为对他们的期望高而求全责备。
然而很多管理者，一遇到下属有问题，不管事情的缘由，总是以管理者的权威，像家长训孩子一样，先把员工教训一通再说，不给员工任何阐述理由的机会，也不管员工是不是口服心服，这样很容易使员工和管理者处于一种对立的状态，使得上下级之间的关系恶化，使管理者的形象大大受损，同时也使公司的管理质量大打折扣。
和表扬一样，批评也得讲究方式。比如，对于比较固执、自我感觉良好的员工，应该直白地告诉他犯了什么错；对于性格偏内向、比较敏感的人，批评应该委婉一些，不要太伤面子。对于一些小错误，没必要拿到桌面上来，私下里说说就可以了；但对于严重的错误，应该采取正式的、公开的批评方式，以促使大家引起注意。因此，如何把握住批评的尺度和分寸是至关重要的。
1．中层领导要以身作则
犯错误对每个人来说都是很正常的事，所以，作为领导，也要以一颗宽容的心对待下属的错误。给下属改错的机会，就是给自己创造更多的发展机会。而且作为中层领导，首先要以身作则，舍得“亏”自己，要陪同员工承担相应的责任，这样方可让员工心服口服。
然而，在实际工作中，很多领导总是习惯于对自己的错误采取一种极其宽容的态度，每每自己犯错时，总会以“失败是成功之母”聊以自慰；而对于员工的错误，往往又会是另一种态度：“我们追求完美！我们不允许失败！”
2．批评必须实事求是
弄清事实是正确批评的基础，不能无缘无故地叱责下属，更不能把自己的不悦转嫁给下属。对同样的过错，不能因出身、职位、声誉和亲疏缘故而处理不一，表现出前后矛盾，甚至轻错重处，重错轻处。这样的惩罚只会涣散人心，松懈斗志，毫无激励的价值。要知道，批评一旦产生误差，员工就会有所计较，导致组织管理者的权威受损，甚至导致组织管理形同虚设。
3．批评要掌握适当时机
作为中层领导，在发现下属有错误时，要掌握批评的时机，切忌正面批评下属，因为这样会令下属太过尴尬，从而对你产生抵触情绪，不利于工作的展开。当你要批评下属的时候，可以事先跟当事人沟通一下，让对方有适当的心理准备，这样你也可以提前思考一下应对的方式，从而消除彼此之间的尴尬。批评时最好选在单独的场合，独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室，或者楼下的咖啡厅都是不错的选择。
4．教育—批评—教育
批评的目的是使人知错改错，弃旧图新。因此，要把批评和教育结合起来。这个结合的常用公式是教育—批评—教育。就是说，首先，要注意先教后“诛”，即说服教育在先，批评在后，这样做可以减少犯错误和违纪行为，即使犯了错误，因为有言在先，在执行纪律时，下属也容易认识错误，乐于改正。如果不教而“诛”，则人们就会不服气，产生怨气。
5．批评要适可而止
批评的语言要精准，要有效率，不能靠量多取胜。少说能解决的，不要多说；一次批评能奏效的，不要再增加次数。如果下属认识到了自己的错误，管理者就应该立即结束批评。过多的批评，只会让下属感到厌烦。而且，对于下属的错误，绝对不能老是挂在嘴边上，喋喋不休地反复唠叨，好像下属犯了什么十恶不赦的大罪一样。你一定要顾及他们的心理感受，不要口气生硬地批评他们。你应该态度诚恳、循循善诱地跟他讨论所发生的问题，而不要进行人身攻击，伤害下属的自尊与自信。
6．批评后，要进行必要的沟通
大多数的批评者，都会把重点放在纠错上，不能为下属指明道路。这就相当于给病人看了病，却没有开药。在批评下属的同时，管理者应该指出如何做才是正确的，这样才更具有说服力，才能让下属心悦诚服地接受你的批评，并主动改掉错误。
7．自我反省
有些错误不是由下属主观引起的，可能是几种因素综合作用的结果。因此，管理者批评下属时，要认真地自我反省，是否也同样应该承担责任。一味地批评别人，而不反省自己，不是一个称职的管理者。
无可否认，任何一个人的能力都会在批评下萎缩，但却能在鼓励下绽放。因此，对于中层领导者而言，虽然批评的方法有很多，但都应该以教育为主，用事实教育人，用道理开导人，用后果提醒人，从而使对方诚心诚意地接受批评，改正错误。