罗伯特·麦凯恩说：“多数目标未能实现的原因是我们在次要事情上花费了太多时间。”

美国东方航空的一架喷气式客机在佛罗里达州的沼泽地坠毁。当这架满载着游客的401次航班从纽约飞临迈阿密机场准备降落时，机长发现显示起落装置正常运作的信号灯熄灭了。当机长低头检查是起落装置失灵还是信号灯出现故障时，飞机开始在沼泽地上方大幅度盘旋。

随行机械师尝试换下灯泡，但却发现这个灯泡拆不下来，于是机组其他人员也来帮忙。就这样，机组人员都围绕着一个小小的灯泡而忙碌，却没有一个人注意到此时飞机正在快速降落。最后，飞机直接坠入沼泽中，导致数十人遇难。

有些企业的中层领导从一开始进行管理时就下定决心要解决部门内存在的一切问题，但这种观念本身就是一个严重的错误。任何时候、任何部门都会存在这样那样的问题，有问题是正常的，重点是如何更好地解决问题，而不是浪费所有的精力在那些无关紧要的事情上。

一艘船能在茫茫大海中正确地前行，不迷失方向，不触礁碰壁，掌舵者起到的作用是无人能替代的。如果掌舵者一会儿去升降桅杆，一会儿去关心船上的燃料够不够，一会儿又去看看厨房中的饭菜有没有熟，这只会让他分心，迷失方向的概率就会翻几倍，使整个船只都陷入困境之中。中层领导者就像是船只上的掌舵者，决定着团队前进的方向，当你花太多的时间处理有关或无关任务的细枝末节的时候，往往会使团队迷失前进的方向。

著名的美国汽车大王福特总结出12条人们浪费时间的恶习，其中有一条就是：“花太多的时间处理细枝末节，结果反而忽略了大事。”在你的工作中，如果花太多的时间去处理细枝末节，会大大浪费你有限的时间，使你在紧张的时间中无法高效率地完成工作任务。

在福特的办公桌上有一排电钮，每当他需要什么东西或者对员工工作中出现的问题有疑问的时候，就会按下某个电钮，让相应的助手去回答他的问题，如果助手也回答不上来，就让他去做调查研究。对于工作和企业以外的东西，他也会采取同样的办法解决。他认为既然自己周围的人能够提供所需要的知识和答案，他就不需要亲自去解决这些问题。这并不是福特在耍大牌，而是他知道，只有这样他才能全心全意地做自己需要做的工作，做出正确的决策，为公司谋划，为员工领航。

中层领导者负责的是部门或项目的宏观目标，应把工作的重点放在对工作整体的把握上，多花时间与团队的成员沟通，与他们在工作的最终目标上达成一致的意见，而不是让自己“身兼数职”，做本职工作之外的事情。在一项任务开始实施的时候，应该多花时间去关心员工工作的成效，围绕出现的问题调整工作计划，而不能去斤斤计较某个员工因为某些原因上班迟到等细小的问题。否则，你就很容易在部门工作的方向发生改变的时候察觉不到，最终影响工作任务的完成。

让我们学习一下福特吧，把日常工作上细枝末节的事情交给员工处理，这不是在加重他们的工作任务，而是让他们更好地理解任务的性质，也间接地提醒了他们工作中要注意的问题。这样做不仅减轻了你的工作负担，也让你有充足的时间去处理“大方向”上的事情。在工作中，你不必做到事事都是100分，用20%的精力去关心细枝末节就可以了，剩下的时间为你目前所承担的任务服务。在做细枝末节的事情时，最好规定好时间，在几分钟之内把它解决，确保你的精力能很快地集中到要做的主要事情上来。

著名数学家陈省身先生曾给中国科技大学的少年班题词：不要考100分。这让很多学生和家长都很疑惑，考试的时候谁不希望考100分？中国科技大学前任校长朱清时是这样理解这句话的含义的：学生们在做学问的时候，主要掌握所学知识的精髓，考七八十分就达到要求了。如果考100分，多做很多练习题，多学几个星期，在细枝末节上浪费时间，就会使他们丧失学习更多新知识的机会，对他们的知识结构的构成产生不利的影响。

这样的理解，不也能应用到管理者的工作上来吗？当你在执行一项任务之前，多把握一下整体，确定好最终的目标。把握不好整体，做再多的工作也是白费精力。

但是这并不是说，在你把任务交代给下属之前或之后就可以不过问任何事情，一些细枝末节还是要做的，因为这样能为工作铺路，保证工作的顺利进行。比如，你需要对工作做定时的检查，处理工作中出现的问题，还需要在员工生病或出现意外的时候给予关心和安慰等，只是要把握好做细枝末节工作时的度。就像农民种地的时候要施化肥，施一两次化肥会增加产量，但是如果过度施肥，土壤板结，反而会起到相反的作用。

中层领导在执行和分派任务的时候，多把握整体，把一些细枝末节的事情交给员工们去做，或者是根本就不需要做。把握住了要完成任务和目标的整体，你就不会再去处理这样那样的问题，用处理细枝末节的时间去把握整体会避免工作中出现重大的问题，而细枝末节的事情也会随之减少。

在工作中，只有合理高效地解决了重要而且紧迫的事情，我们才有可能顺利地完成其他工作；而重要但不紧迫的事情则要求我们应具有更多的主动性、积极性、自觉性，早做准备，防患于未然。重要但不紧迫的事是需要大量时间去做的事。它虽然并不紧急，但却决定了我们的工作业绩。80/20法则告诉我们：应该用80％的时间去做能带来最高回报的事情，而用20％的时间去做其他的事情。可以说，那些取得优秀业绩的团队成员都是这样把时间用在最具有“生产力”的地方。

分清轻重缓急，设计优先顺序，要务优于急务，选择优于速度，这是高效工作的精髓。但这里还有一点需要注意的是，我们在时间安排上应尽量避免产生急务，而这就需要我们平时在工作时尽量多处理要务，以减少任务的堆积。