法国企业界有句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的团队。”可见,有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工,团队才会被员工所爱”的道理,因而采取软管理的办法,创造出了“家庭式团结”的团队。试想,团队中有这样和睦、相互关心的成员关系,成员又怎么会不努力工作呢?
在这里,如果说团队是舟,那么文化便是水。在充满优秀文化氛围的公司中进行团队合作,就如同顺水推舟,不怎么需要用力,河水本身的力量自然会使团队工作向目标不断前进。
一个团队就像一个民族一样,共同的文明意识、文化成就感和文化心理是团队成员彼此之间得以认同和聚合的基础。进一步说,团队成员之间一致的理想、追求和精神境界是他们得以和谐联动和不断进取的基础。
联想集团前总裁柳传志说:“中国有很多优秀的人才,这些人才好比一颗颗珍珠,需要一根线把他们连接起来,组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线,所以我们的珍珠都散落着。”此言一针见血,切中时弊。
这根线就是团队的整体凝聚力,它是通过长期企业文化的熏陶形成的一种通过共同的规范、信仰、价值观将团队成员联系在一起,对事物产生共同理解的文化沉淀。团队文化反映的是团队的个性,与人的个性一样,团队文化能使我们预测到团队成员的态度和行为,使其与其他团队区别开来。
一群人从事一项工作,团队文化就是他们工作的意义。团队文化不仅可以高效地利用有限的人力资源,而且有助于加强员工间的交流与协作。对于一个团队来说,高效的团队文化是其不断进取的动力源泉和行动支柱,也是其获取成功不可或缺的一大要素。
提起微软,人们都会树起大拇指,并加上一句“wonderful”(真棒)。的确,在大多数人的眼中,微软是了不起的,是成功的,也是神秘的。
从1975年包括比尔·盖茨在内的三个员工,发展到今天的大型跨国公司,比尔·盖茨是一个传说,微软更是一个令人难以置信的神话。
当然,优秀的企业文化造就卓越的企业,微软就是这样一个例子。微软拥有舒适的工作环境,包括自然环境和人文环境。大学校园叫campus,微软研究院也叫campus,这正是微软舒适的自然环境的写照。其中包括拥有大量鲜花、草坪的花园式的园区,还有美丽的Bill(比尔)湖,篮球场、足球场更是充满了校园气氛。舒适的自然环境为微软人提供了优雅的工作场所,成为高效工作的有力保障。
众所周知,微软公司使数以百计的雇员成了富翁。生活中的很多人都认为,发财就等于取得了辞职的“资格证书”,但在微软许多人却并不那样认为,他们仍愿意继续留在微软工作。
微软的工作条件绝对算不上安逸,一周工作60个小时是常有的事,在主要产品推出的前几周,每周的工作时数甚至会过百。微软公司也并非以其高额津贴而闻名,相反,它却以“吝啬”著称。据该公司一位前副总裁透露,多年以来,董事长比尔·盖茨因公出差,多半是自己开车去机场,而且坐飞机也是选择经济舱。
那么,是什么原因使微软的那些富翁不为自己的经济需要而如此卖命地工作呢?答案只有一个,那就是微软拥有一股强大的向心力,并在其成员心中形成了一种完全超越自我的团队意识。
在微软,“以人为本”“开放随和”的工作风格就很好地体现了这一点。微软的任何一个团队中,都有着这样一句名言:“没有永远的领导与员工。”领导与员工,不仅是在一起工作,更是在一起分享成功与失败、快乐与悲伤。
在这样的文化氛围中,微软人的团队意识非常强烈:成败皆为团队共有;大家互教互学;互相奉献和支持;遇到困难互相鼓励,及时沟通;依靠团体智慧;承认并感谢队友的工作和帮助;甘当配角……一个具有强烈团队意识的、高素质的团结协作的集体,自然很容易形成积极、向上的士气,使得微软人在面对一切挫折时都勇于抗争,势不可挡——这也许就是微软永葆青春的最大奥秘。
这样的团队意识,可以说很早就在微软公司落地生根了。大多数受过微软文化影响的员工认为,他们属于自己,但更属于某种特别的东西——微软这个团队!在这样一个融洽的团队中工作,工作的潜能和激情当然能更好地被挖掘出来。
比尔·盖茨在谈到这种现象时说:“微软的这种企业文化营造了一种氛围,在这种氛围中,开拓性思维不断涌现,员工的潜能得到充分发挥。我们微软公司所形成的氛围是,你不但拥有整个公司的全部资源,同时拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队。一个优秀的企业所关心的不仅仅是利润,还必须要关注文化;正确的管理不是要控制员工,而是关心员工。”
那么,对于中层领导而言,应该如何营造优秀的团队文化呢?我们可以从以下几个方面入手。
1.行为决定文化
改变企业文化的唯一途径是改变自己的行为。如果你想为企业文化渗透某种价值观,首先要扪心自问这种价值观是否已经在你身上体现出来,然后观察它能否体现在企业员工的行动中。
2.建立共同的团队愿景
愿景是一个团队期望创造出的价值,它能够激励成员付出最大的努力,为各位成员指明了工作重点以及努力方向,从而保证了团队合作有序而高质量地展开。
3.选择优秀的团队领导
优秀的团队领导能够深刻了解团队的短期和长期目标,总能帮助团队阐明目标与价值观,并且保证团队成员的行为过程不会偏离目标与价值观。
4.选择有效的团队成员
在一个高绩效团队中,其成员一定是富有成效的。他们真正地参与到了团队的管理之中,包括计划的制订与实施、激励、领导和控制,他们善于学习新的知识,开发新的技能,清楚地掌握人际关系技能,体谅和理解团队其他成员的处境并能积极配合团队领导人,主动与团队其他成员及领导人进行明确及时的沟通,并愿意甚至坚持对自己的工作、对团队整体承担更大的责任。
5.形成“一致与满意”的管理理念
领导者的态度就像企业里的恒温器,如果他态度积极,那工作氛围就令人愉悦,员工在这种环境中得心应手。但如果领导者态度消极,那工作氛围就令人难以忍受,没有人能受得了那种炙热或冰冷的环境。具体来说,“一致与满意”理念就是团队领导的职能是促进而非负责,是领导而非指挥;团队的决策应当由全体成员协商制定,而非由领导人一锤定音。领导人应当授予团队成员一定的权力,管理职能也应由整个团队共同执行。要营造优秀的团队文化,其团队管理理念应当由“命令与控制”逐步过渡到“一致与满意”——这种理念对于团队文化建设同样具有重要的战略意义。
6.价值观决定决策
中层领导者的价值观会体现在下属的决策中。如果你重视捷径,那下属在制定决策时就会偏重速度而不是质量。如果你对他人的感受漠不关心,那下属做出决策时就不会将他人考虑在内。如果你对欺诈怀有一丝容忍,那下属中就一定有人认为违背原则和诚信做出决策无关紧要。
7.资金一定要落实
如果没有一定的资金保障,企业文化建设工作将举步维艰。虽然团队文化建设在短时间内并不能收到明显的效益,但是作为中层领导,还是要充分认识到企业文化的重要性,将企业文化融入管理之中。在资金投入方面,要每年做好整体规划、预算,统筹安排,分步实施,抓好落实,为促进企业文化建设提供必需的资金支持和物质保障。