老子有言：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”就是说难事一定要从容易的事开始，大事一定要从小事开始。我们每天做的事情，往往都是一些平凡且不起眼的小事，但恰恰就是这些小事，最终成就了大的结果。

在工作中，有些管理者往往对于一些小事不屑一顾，以为只要把大事抓好就行了，其实这种认识是片面的，因为这些小事的影响并不小。再说，要做到这些并不需要管理者花费多大心思，有时举手之劳便可产生巨大的效果，何乐而不为呢？

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层领导者没有持之以恒的决心来做好每一个细节的务实工作，就达不到“举重若轻”的境界。因此，所有的中层领导都应明确：你对细节的重视程度决定了一个企业的成长。

现在很多企业都在打造“细节竞争力”。打造细节竞争力是非常关键的，执行战略的关键就在于细节的执行，只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，企业才能提升自身的竞争力。所以竞争力看似是一个很大的课题，其实就是在细微之处竞争。

细节能够引发正面效应，一旦忽略细节，必将带来负面效应。任何一个细节上的失误都可能带来无法挽回的损失。美国哥伦比亚航天飞机在发射几秒钟之后爆炸，让七名优秀的宇航员瞬间失去宝贵的生命，让数亿美元的科研资金打了水漂，而这惨烈事件的起因竟然是一块小小的隔热板的脱落。

可见，企业推行细节管理已成燃眉之急！战略犹如一件西服的左襟，执行犹如西服的右襟，空洞地高喊战略或执行，都会让员工感觉盲目。细节管理犹如西服的纽扣，用它才能把战略与执行有机地连接起来，而中层领导则是企业进行细节管理的核心层。我们的高层有没有做到让中层有效地推行细节管理，严格意义上讲这将决定企业的生死存亡。

美国民谣《钉子》中写：“钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，战士绝；战士绝，战事折；战事折，国家灭。”

这是美国学者维纳编著的民谣，说的是古代某国，飞马传书，因马掌缺了一个钉子，造成马掌脱落，战马仆倒，战士摔死，信未送到，战争失败，最终导致了国家灭亡。

因此，一个企业的成长，乃至于人们生命安全的保障，都要从细节当中去寻找巩固的基础。

关注细节的例子还有很多，如海尔有2000多面玻璃，海尔都指定了由谁擦洗，由谁进行检查；如沃尔玛的“三步微笑”法则中要求露出八颗牙齿等。

成也细节，败也细节！真可谓细节既是魔鬼，也是天使，唯有企业积极开展细节管理，才能让精彩的细节构筑成企业壮观的全局。我们再来看看另一个案例。

一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后——娃哈哈集团CEO，这个42岁才开始创业的杭州人，做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。

关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，问了宗庆后三个问题。

第一个问题：“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”

“4圈。”宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。

第二个问题：“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”

“8道。”宗庆后还是不假思索地一口答出。主持人数了数，只有6道啊。宗庆后笑着告诉她，上面还有2道。

第三个问题：“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”

观众都诧异地看着主持人，不知道她为何要问出这么古怪的问题。

宗庆后微笑地看着主持人，说：“你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。”

主持人不相信地瞪大了眼睛，说：“这个你也知道？我来数数。”主持人数了一遍，真是18个。主持人站起来，做最后的节目总结：“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂！可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿都了如指掌。也许我们可以从中看到，他是如何一步一步走向成功的。”

人们恍然大悟，场上响起热烈的掌声。

上述案例说明，如果领导者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节都不值得关注。与此同时，也将会由一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大方案被破坏，直至化成泡影。

国际战略管理顾问林郑大先生也曾经说：“管理就是做好无数小的细节工作。”中层领导要能够从小处着眼，从细节入手去解决大问题。对下属在细枝末节上出现的问题要及时纠正，提高下属素质，增强部门的竞争力，如此才能让工作呈现完美结果。