在交流过程中,当交谈进入僵局时,可采用一定的语言手段刺激对方,由此引起对方的情绪变化,并使这种情绪波动朝着自己所期望的方向发展,从而达到自己的目的。
江海市某橡胶厂进口一整套现代化皮鞋生产线,由于原料与技术力量跟不上,搁置两年还没派上用场。后来,新任厂长决定转卖给望江市一家皮鞋厂。甲方了解到乙方两个重要情况。
一是该厂经济实力雄厚,但基本上都投入了再生产,一时还没有足够的闲余资金购置设备。
二是该厂厂长年轻争强好胜,在任何情况下都不甘示弱。
对对方情况进行一番侦察后,甲方厂长决定亲自与乙方厂长谈判。
甲方厂长:“昨天在贵厂转了一整天,详细了解了贵厂的生产情况。你们的管理水平确实令人信服。你年轻有为,真令我钦佩。可以肯定,在你这位精明厂长的带领下,过不了多久,贵厂将成为我国制鞋行业的一颗新星!”
乙方厂长:“老兄过奖了!我年轻无知,还望得到老兄的指教!”
甲方厂长:“我向来不会奉承人,实事求是嘛。”
乙方厂长:“老兄对我厂的设备印象如何?你们那套进口设备不是要转卖吗?”
甲方厂长:“我厂现在的生产设备,在国内看,至少三五年内不会落后。至于转卖设备之事,昨天是有过这样的想法。但今天,我的想法有所改变了。”
乙方厂长:“此话怎讲?”
甲方厂长:“实不相瞒,我心中现有两个疑问:第一,我怀疑贵厂是否真有经济实力购买这套设备;第二,我怀疑贵厂有没有这方面的技术力量。所以,我并不像原先考虑的那样,确信将设备转卖给贵厂。”
乙方厂长听到这些话,觉得甲方厂长看不起自己,心中十分不悦。
于是,乙方厂长毫不犹豫地与甲方厂长签订购置这套设备的合同。
经过一番巧妙周旋,甲方厂长成功地将闲置两年的设备转卖给乙方。
处世箴言:巧用激将法能改变对方的心态,使对方在失去“理智”的情况下,自觉地钻进你设下的“圈套”中,从而达到自己的目的。