许多人总是对于以前曾犯过错误、受过处分甚至惩罚的人,抱有很深的成见。这样一来,在对他们进行批评教育时,就会自觉不自觉地把眼前的事和以前的事扯到一块儿,翻老账。而这往往就触动了别人最敏感的、最不愿意让他人触及的神经,从而使人产生极大反感。
一名车间工人因为工作失误,受到一个通报批评的处分。后来,他和一名同事吵了一架。于是,车间主任找他谈话,对他进行批评。可只进行了几句,就谈崩了。下边是他们的对话。
车间主任:“你对同事大打出手,可真够威风的啊。”
工人:“我……”
车间主任(打断工人):“你怎么样?上次那个通报你忘了吧?我可是没忘啊……”
工人:“那你就给我再来一个通报吧!一个我抱着,两个我背着!”
车间主任:“你……”
批评最忌翻陈年老账,将对方过去的问题一股脑儿地抖出来,以显示自己的理直气壮。殊不知,连珠炮式的指责只会加大对方的对抗情绪,使所遇到的问题更难解决。
“并不是我喜欢揭人的疮疤,而是他的态度实在太恶劣,一点悔过的意思都没有。我这才忍不住翻起旧账来的。”车间主任事后为自己辩解说。
说批评话要注意分寸。如果有必要指责其态度时,只要针对他的恶劣态度加以批评即可。每次只针对一件事,往往能收到比较好的效果。如果一味翻陈年老账,揭人伤疤,既不会起到好的教育效果,还有可能使对方更加反感,而一再故意犯错。
处世箴言:批评只能就事论事,千万不要对人。