挖苦人是伤害对方自尊心的行为，和人打交道时，要小心自己的言语，不要去伤害他人。

有一位顾客到药房买了8支针筒，回家后发现有一支是破的，于是又拿到那家药房去换。“掌柜的，昨天我在这儿买了8支针筒，其中有一支是破的，您看……”

店主人满脸微笑，和蔼地说：“好说好说，我们马上给您换。老陈啊，你快到里面把针筒换一换。”然后，他对顾客说：“对不起，请稍等一下。”

顾客换好了针筒，临走时很客气地说：“真谢谢你们，你们的态度真好，真会做生意。再见！”

可是，当他正要往外走时，店员老钱又把他喊住了：“喂，你等一下，我告诉你，今天算你运气好，碰上老板高兴，以后可没这样的好事喽。要是我们天天都为顾客换针筒，那生意就别做了。谁知道你的针筒是不是家里的小孩弄破的？谁叫你买的时候不看仔细？”

这位顾客本来满怀高兴与感激，这下子可恼火了，他指着店员嚷道：“你当我是不讲道理专贪小便宜的人啊！你施舍我？你以为我愿意冒着大热天，浪费时间再跑一趟？你们卖了东西还想不认账？你还想不想做生意？你……”

在这次争吵中，主客双方各有各的立场，各有各的抱怨。双方为逞一时口舌之快，都讲了些不负责任的过“格”话。且不说事情的平息将如何困难，仅就这种相互挖苦的后果而言，损失最大的还是店员一方。这位店员不仅遭到了顾客的“有力”回敬，心理上受到了“重创”，而且又让店主失掉了一位顾客。这件事如果传扬开去，失掉的就不止是一位顾客了。这样一来，店主从生意的角度考虑，就会宣布这位店员是一位不受欢迎的人。于是，店员的损失就更大了。

处世箴言：挖苦别人，你得到了暂时的痛快，表面上看你是赢了，实际上你会损失更多。