年轻人一定要懂得的说话艺术和处世哲学
利用“冷热水”效应来说服人
年轻人一定要懂得的说话艺术和处世哲学
冠诚
利用“冷热水”效应来说服人
本章字数: 3872

有时,为了让某人接受某事,不妨用另一件更困难的事做反衬。这样一来,对方就会痛快地接受。

“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口,势必会遭到众人的反对,窗口肯定开不成。可是,如果提议把房顶扒掉,众人则会相应退让,同意开个窗口。”这是鲁迅先生的一句名言,同样也是一个典型的说服方法。当我们提议“把房顶扒掉”时,对方心中的“秤砣”就变小了,对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标,就会顺利答应,我们也就顺理成章地达到了自己说服地目的。这就是“冷热水”效应。

如果我们想让对方接受“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上。如此一来,他就会欣然接受了。在说服别人时,要灵活利用“冷热水”效应。

皖港是一位化妆品销售公司的经理,因工作需要,他打算让家住市区的推销员小王去近郊区的分公司工作。

皖港在找小王谈话时说:“公司研究,决定你去担任新的重要工作。有两个地方,你任选一个。一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司。”小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区中选择一个稍好点的——近郊区。而小王的选择,恰恰与公司的安排不谋而合。而且,皖港并没有多费口舌,小王也认为选择了一项比较理想的工作岗位。双方满意,问题自然迎刃而解。

在皖港的描述中,“远郊区”的出现,缩小了小王心中的“秤砣”,从而使小王顺利地接受去近郊区工作。皖港的这种做法,虽然给人一种玩弄权术的感觉,但如果是从大局考虑,并且对小王本人负责,这种做法也是应该提倡的,而这种转变也是一种巧妙的说服法。

希王、久谷是一家大型化工工厂的谈判高手,这对黄金搭档一出马,几乎没有谈不成的业务,他们深得公司员工的尊重和信赖。

原来,他们两人十分擅长运用“冷热水”效应去说服对方。在通常情况下,希王总是提出苛刻的要求,令对方一筹莫展,从心理上先把对方压倒。当对方感到“山重水复疑无路”时,久谷就出场了,他会提出一个折中的方案。当然,这个方案也就是他们谈判的目标方案。面对这个“柳暗花明又一村”,对方愉快地签订了合同。在这种阵势面前,就是该方案中有一些不利于对方的条件,对方也会认为折中方案非常好,从而愿意接受。

希王、久谷的组合,提供的是一种奇妙的说服方法,预设的苛刻条件大大缩小了对方心中的“秤砣”,使得对方毫不犹豫地同意那个折中的方案。这种说服方法在经商洽谈中可以发挥巨大作用,也常常会取得令人满意的效果。

我们在说服别人时,要灵活利用“冷热水”效应。有时,为了让某人接受某事,不妨用另一件更困难的事做反衬。出于趋利避害、两难当中取其易的本能,对方会痛快地接受现实,这样我们也就很容易说服了对方,而且说不定别人还会感谢我们的通情达理。

总之,如果我们在说服中没有效果,或效果不好的时候,就要迅速换个说法,直到对方完全了解、完全赞同。事实上,有些比较困难的说服工作,绝不是一次或几次的谈话就可以收到效果,有时候需要很久的时间,有时候还需用事实、用行动去做言语的后盾。

处世箴言:如果我们想让对方接受“一盆温水”,为了不使他拒绝,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上。如此一来,他就会欣然接受了。

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