在遭遇到困境时,真诚、充满感情的话语,常能感动他人,从而使自己走出困境。
在美国经济大萧条时期,有一位18岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。
在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客。他衣衫褴褛,一脸的悲哀,他用一种不可企及的目光,盯着那些高级首饰。
姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。这时,她看到那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时,她醒悟到了戒指在哪儿。当男子的手将要触及门柄时,姑娘柔声叫道:“对不起,先生!”那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。
“什么事?”那男子问,脸上的肌肉在抽搐。
姑娘一时竟不知说些什么,该怎么说。
“什么事?”他再次问道。
“先生,这是我的第一份工作,现在找个事儿做很难,是不是?”姑娘神色黯然地说。
男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。
“是的,的确如此。”他回答,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”
“我可以为您祝福吗?”停了一下,他向前一步,把手伸给她。
他转过身,慢慢走向门口。
姑娘目送着他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第六枚金戒指放回原处。
这位姑娘成功地要回了青年男子偷拾的第六枚金戒指的关键,是在尊重、谅解对方的前提下,以“同是天涯沦落人”凄苦的言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉,但此时却握有打破她的饭碗的金戒指,极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此,“这是我的第一份工作,现在找个事儿做很难”,这句真诚朴实的表白,却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情,也饱含着恳请对方怜悯的求助之意,终于感动了对方,使对方退还了戒指。
处世箴言:以诚感人,以情动人,是使语言最大魅力化的技巧之一。