社交与礼仪知识全集
入户访问的技巧
社交与礼仪知识全集
萧野
入户访问的技巧
本章字数: 942

鉴于入户访问的以上特征,同时考虑到民意测验问题的敏感性,因此在入户访问中,访问员一般会遇到较多的沟通障碍,这些障碍有来自入户时间的障碍、有来自受访者的信任障碍,也有来自访问过程中的交流障碍。其中入户访问的时间障碍来自调查对象本身,即调查对象的空闲时间与访问执行时间之间的冲突。信任障碍主要表现为调查对象对访问员的心理信任度,例如,调查对象可能怀疑访问员是否真是从事民意调查还是另有其他目的;也可能因为对于访问员的不信任,在回答问题时不给予真实的回答等。访问中的交流障碍主要表现为访问员与调查对象之间的沟通可能由于访问员的心理素质不高而导致访问效果不佳等。为有效克服这些沟通障碍,保证入户访问的质量,访问员需要掌握一定的访问技巧。

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