近年来，在诸种电子通讯手段中跑出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。自打诞生以来，它的发展可谓突发飞进，日新月异。令人刮目相看。当前，它已经在商界得到了越来越广泛的使用。
电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。
第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。
一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。
二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。
三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。
第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”
有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。
目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。
要小心写在E－mail里的每一个字，每一句话。
因为现在法律规定E－mail也可以作为法律证据，是合法的。所以发E-mail时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上。如报价等。发邮件时一定要慎重。
邮件讯息不要太冗长。这样不会引起别人的注意的，也不喜欢看下去的。
不要在邮件未端列出对方的地址。因为对方知道自已的地址，不用写，写上感觉不太好。
发送附加文件要考虑对方能否阅读该文件。
发第一封你可以先用一般格式发送（对方可以阅读的格式），然后在上面写上请问一下如果发送压缩格式（或其它格式）的能不能阅读。如果可以，你就可以发送压缩格式的了。这样给人感觉你很细心，体贴，而且让人感觉这个文件很重要的。
邮件不要太公式化。你可以在上面加上LOGO等。
E-mail该有传统书信礼仪
学习中国传统书信礼仪，可以使我们在不能见面的时候，从字里行间体现出揖让进退。此外，虽然现在很多人都不注重书信礼仪，但在我国港台、韩国日本以及华侨地区依然保留着最传统的书信礼仪，掌握基本的书信礼仪不仅有助于提高个人文化礼仪素养，而且还有助于增进交流。
彭教授收到过很多韩国和日本友人或者我国港台学者的来信，他们都非常讲究书信礼仪。比如一位韩国朋友写信中有“将命考”的字样，彭教授问他的学生，他们都不知道这是什么意思，其实就是一种自谦，不敢给您写信只好给传命的人，“将命”是指传命的人，“考”是副手，这句话的意思是给您传达室的人的副手，可谓谦而又谦。彭教授珍藏一封钱穆先生夫人给他的信，除了抬和阙以外，还有很多传统的书信格式。她写道，匆匆不及所言，并候双安，又称他们夫妻为俪，这封信充分体现了传统书信礼仪。此外我们还可以看看鲁迅写给母亲的信和**写给老师的信，可以体会出中国传统礼仪的魅力所在。
现在人写信的机会越来越少，大多数人都用E-mail，但其实一些基本的原则比如书信的结构敬语称呼等还是应该和传统书信一样的。学会写信是一种文化素质和个人涵养的最基本体现。
Email中的网络礼仪
与流行的观点不同，Email不只是用在你给母亲写信关于你日常生活的时候。所有在技术上见多识广的人在使用Email上都游刃有余-以后的几页教你如何成为象他们一样的老手。
不管你给谁写信，注意礼仪都是很重要的。下面是一些写信基本规则：
不要“大喊”
全部用大写字母被认为是在“大喊”-很粗鲁。只应在应该“大喊”或强调什么时这么做。
不管做什么，别SPAM。
SPAM就是给邮件表或你收集到的Email地址中的人发Email，而这些人不希望别人干扰。这会使邮件表或别人的邮箱充满。这种行为很轻率，令人们很气愤。如果你这样做了，你会被逮着的。
不要FLAME。FLAME是用激烈的言辞表达对别人的敌视。FLAME会引起争论，多数邮件表不会对此容忍。结果只能是到反击（称为flamewar）。
别把私人邮件公开发布。如果你收到一封私人信件，把它送别人是不明智的。怎么说？假设你送给你的朋友一条关ScottBaio多么聪明的消息，而他把你的信送给每个人，你怎么办？
用好“附件”。你可以把文件附加在Email中。最好不要使很大的附件，除非你知道收信人确实需要。有人送给你大的她的猫的照片，而你不喜欢猫，而你在知道附件内容之却不得不花大量时间下载你的邮件-多么令人气愤！
使用讽刺时要小心。尤其是刚刚介入一种媒体时，尽量在你Email中坦诚相见。经常讽刺会使人认为是卑鄙。
写Email的艺术是简洁。下面是一些节省空间的Email速写：
BTW-bytheway
FYI-foryourinformation
IMHO-inmyhumbleopinion
IOW-inotherwords
LOL-laughoutloud
OTOH-ontheotherhand
Email狂热爱好者的另一个习惯是使用由字符组成的图释（emoticon）-图释与所表达的意思成一定角度。有些人能从emoticon中读出很多意思（如果不信，可以查看this
smileychart），但有三个非常常用（把头向左转90度，可以看清）：
:-)基本的笑脸。表示笑容和善意。
;-)眨眼笑。表示歪曲、讽刺或嘲笑。
:-(皱眉。表示令人不高兴的消息、令人悲伤的消息。
“主题”中的词句应该给收信人一个关于你的邮件的简单描述。当收信人以后查看邮件时尤其有用（例如：“主题：我想要回我的书”比“主题：你好”更容易被发现）。
写信时考虑你的听众。给未来的雇主的信应该没有拼写错误，应该以“DearMs.So-and-So”开头，应该象一封正规信。给朋友或同事的信可以以简单的“Hi”或“Hey”
开头，如果很匆忙，可以不必有称呼、好的拼写或完整的句子，例如：
From:[email protected]:
[email protected]:Thu,
23Oct199709:00:10-0700
Subject:manana
seeyaatthpartytomorow.
gottago.
这些规则可以循序渐进。
最后，让我们看看邮件表。
邮件表是定期发给订阅者的某个特定主题的Email信息的集合。目前存在着数不清的投递大量主意和主题的邮件表（Liszt中有大约70,000个）。
这些邮件表一般不偏离它们的主题。比如，如果我加入了一个讨论怪异事情的邮件表，那么我收到的消息全是讨论诸如“丢失短裤”、“制作自己的异端赌博戒指”、“抓住偷你车的人”或其它怪异的事。通常人们送的消息在周末被收集到一起，然后送给所有订阅者。在检查你的每周邮件表消息时，你可能要花更多的时间。
订阅邮件表很容易。你通常只要发一条消息给邮件表的管理员地址。此Email地址通常以majordomo@或listserv@开始，而且在“主题”中包括“subscribe”和邮件表的名字。（订阅时注意不要包括你的私人信息，因为这封信可能发给每个订阅者。）所以如果你想订阅“GenerallyWerid”邮件表，你的订阅信可以象下面这样：
From:[email protected]
Date:Thu,23Jun1998
09:00:10-0700
Subject:Subscribe
GenerallyWeird
或者你可以给这个地址发一条空消息。如果这样不起作用，可以试试在消息内敲入“help”。这样可以告诉维护邮件表的人你需要帮助。你可以试的最后一招是在消息内敲
入“info”，但是这样你很可能收到关于邮件表本身的信息，而不是告诉你怎样订阅。（通常，象Liszt这样的邮件表网址索引会提供怎样订阅的详细信息。）
如果你确定你根本不需要得到关于怪异的事的消息，你可以全身而退。与你注册时的方法相似，只是用“unsubscribe”代替“subscribe”。
既然邮件表能送给你很多邮件，一次订阅10份邮件表是很不明智的。
有的邮件表允许你放两美分在你的邮件中并发送给每个人，另一些只是简单地分发别人写的邮件。对于允许提交邮件的邮件表，最好在提交前审查一遍。在胡言乱语之前检查一下你的主题。