收到别人赠送的礼品，应双手捧接。无论礼品是多是少，是轻是重，受礼者都应当一视同仁首先表示谦让，在对方诚意相送时，方可接受，接受后要表示感谢。受礼者受礼后一般要等客人走后才打开。

假如准备退还礼品，应在24小时内付诸行动，在感激馈赠者的同时，说明为什么不能接受礼品。在商业活动中，拒收礼品时，可以附上专门信件。退礼处置要适当，不能使用污辱性语言，最好说明拒收礼品是本人的决定或是违反了有关政策规定，给馈赠者留一个余地。

接受他人的馈赠，在适当的时机和场合应当有回礼。可以在客人临走时回赠，也可以在接受礼物之后隔一段时间登门回拜，顺便带给对方一些礼物表示感谢。还可以寻找机会回赠，如在亲友喜庆的日子送上适宜的礼物以表示你的谢意。

回礼的方式多种多样，礼品可以和馈赠礼品的价值相仿，但也可多可少，视亲密程度而定。一般工作上来往或初次往来还没有深交，回礼都应当和馈赠礼品价值相仿或更重一些。

关系密切的亲朋好友的回礼则可以随便些，多一点少一点都不要紧，主要在表达情意。