领导在下达命令的时候，很容易在语气上显得非常生硬。以这样的语气命令下属去做一些事情，下属的执行效果是不好的。聪明的领导会改变一种语气，以人性的方式命令下属，下属执行效果就会好很多。

◎ 有魄力的命令就是人性的命令。

作为领导，如何指挥下属，怎样下达一道有魄力的命令，才能使下属顺从地去完成工作任务呢？我们不妨把自己放到被命令者的位置考虑一下，当一位个性温和、待人诚恳的领导命令你：“请你做好这项工作。”之后，我们又被一个表情严肃的科长叫去：“3点前，必须完成它。”你该怎么办？答案应该很清楚了。

在温和的领导和严肃的科长之间，几乎所有的人都喜欢领导那种温和的命令方式，但是，几乎所有的人都会先去完成严肃而紧迫的工作任务，这就是人性的弱点。由此看来，利用人性来下达命令是十分有效的。

◎ 如何用人性的方式命令下属？

难免领导该如何用人性的方式命令下属呢？建议领导应该这样做：

（1）大声下达命令，明确表示领导正在吩咐下属。如果此时下属还在嬉皮笑脸或者不着边际地说着话，就应该提醒他。

（2）在众人面前下达命令，如此一来，下属总会先来完成领导交代的任务，或者自然地去拒绝其他的任务；

（3）下达命令的时候表情要严肃，以免下属把你的命令当成耳边风。当然，表情严肃并不代表逞威风，领导必须让下属感受到他的斗志：“对于这个任务我很得看重，绝不会允许别人轻视它，所以我绝不原谅违抗命令的家伙！”

◎ 最人性的命令方式是“拜托”式。

管理的真谛在于，领导其实并不是在进行管理。领导和下属之间不仅工作之外都应是绝对平等的，即便在工作中，领导与下属的关系也只是委托与被委托的关系。既然是委托一件事情，那么倘若用拜托的语气进行，就会使下属感到激励和责任。

每个人在组织中都是为了实现自我价值和生存，在组织里的个人是平等的，至少在人格意义上是这样的。因此，命令的口气、以尊长的身份来行使权力以及目空一切的作风对领导来说是绝对有害的。下属的自尊心必然会受到伤害，组织的目标也就无法实现。更重要的是，领导和下属的距离在拉远，下属不会把领导当朋友看，只是将领导当成一位无法亲近的上司而已。

记住，要让下属尊重，靠的不是装腔作势的命令，而是尊敬地说一声：“拜托！”缺乏魅力的上司喜欢对秘书说：“给我复印这份文件。”而值得信赖的上司则说：“请你帮我复印这份文件。”前者是典型的命令口气，后者则是拜托的口气。在听者看来，当然是后一种方法更能让自己感到被尊重和愉快。

上面这些只是—些小事，真正的大事面前，用询问和拜托的语气，无形之中是对下属的一种托付，增强了下属的责任心。表面上是拜托，实则让对方有一种责任感和被信赖感。比如：“有你在应该很有把握了”、“这件事靠你了”、“这件事就按照你的想法去做吧”、“我想不到比你更适合的人了”、“这件事由你处理，我会比较放心”等。对方有被信赖的感觉，无形中给了他“只能成功”的压力以及不能有负所托的责任感。只有在这种压力的推动下，人的潜能才比较容易被调动起来，从而做出惊人的成绩。

【统御精要】

现代管理界，都提倡人性化管理，减少管理过程中生硬、伤害下属的成分。即便是下达命令也是如此。领导在下达命令的时候，不要以一副唯我独尊的姿态出现，更不要装腔作势。否则，只会遭到下属的抵抗。