每个领导总会碰到一些“刺头”式下属,这些人虽然有一定的能力,但却因此而目中无人,无视公司的规章制度,特别是当他们为公司做出显著的业绩时,往往会表现得更加趾高气扬。虽然领导通过各种方式企图改变他们的态度,但结果却徒劳。此时,领导需果断下达对这类下属的处理决定,杀鸡给猴看,既彰显了惩戒威严,也对警示了其他下属。
◎ 领导杀鸡给猴看的目的何在?
在人才管理、人才使用的过程中,领导有时候不得不运用“杀鸡给猴看”统御谋略。那么对于领导者来说,使用这个策略目的何在呢?总的来说,有两点:
第一,将有助于树立领导的威严,增强对下属的控制力。一旦领导的权威被所谓的“刺儿头”下属所破坏,那么以后不但驾驭不了这些“刺儿头”下属,而且也无法管住其他的下属,造成有令不行的局面。
第二,必要时,一定要舍得杀鸡给猴看,以维护公司制度的严肃性。制度之所以制定,是要执行的。而执行制度就是为了保证企业的正常运转。一旦这些制度被一些下属所破坏,那么以后也就很难执行了。照此发展下去,企业的运营势必会造成伤害。
从以上角度看,领导杀鸡给猴看是必需的。
◎ 岸信一雄就是一只被杀的“鸡”。
日本伊藤洋货行的领导岸信一雄是个经营奇才,但他居功自傲,不守纪律,屡教不改,最后,董事长伊藤雅俊下决心将其解雇,杀一儆百,以维护企业的秩序和纪律。
但是,伊藤雅俊这一举动却引起了日本商界不小的震动,舆论界也以轻蔑尖刻的口气批评伊藤。人们指责伊藤过河拆桥,将三顾茅庐请来的岸信一雄给解雇,是因为一雄的东西给全部榨光了,已没有利用价值了。
岸信一雄是由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行以从事衣料买卖起家,所以食品部门比较弱,因此伊藤才会从“东食公司”挖来一雄,“东食”是三井企业的食品公司,一雄对食品业的经营有比较丰富的经验和能力,有干劲的一雄来到伊藤洋货行,宛如给伊藤洋货行注入了一剂催化剂。10年间,一雄将业绩提高数10倍,使得伊藤洋货行的食品部门呈现出一片蓬勃的景象。
但是,从一开始,伊藤和一雄在工作态度和对经营销售方面的观念即呈现出极大的不同,一雄重视对外开拓,常多用交际费,对下属也放任自流,伊藤则走传统保守的路线,一切以顾客为先。但是为了公司的发展,伊藤一直迁就着一雄的管理风格。但随着岁月增加,二人之间的分歧越来越大,但是一雄根本不加以理会,依然按照自己的方法去做,而且业绩依然达到了水准以上,甚至有飞跃性的成长。充满自信的一雄,就更不肯修正自己的做法了。他还认为“一切都这么好,说明这路线没错。为什么要改?”
而伊藤雅俊则认为:“秩序和纪律是我的企业的生命,也是我管理下属的法宝,不守纪律的人一定要从重处理,不管他是什么人,为企业做过多大贡献,即使会因此减低战斗力也在所不惜。”为此,双方意见的分歧愈来愈严重,终于到了不可收拾的地步。伊藤看出一雄不会与他合作,于是便决定杀鸡给猴看,果断地解雇了一雄。
◎ 哪些“鸡”是可以杀的?
既然领导要杀鸡给猴看,那么首先就应该明白哪些“鸡”是可以杀的。
(1)第一个以身试法的“鸡”。
千里之堤,溃于蚁穴。再严明的法纪,也经不住人们一次又一次地违反和破坏。为了维护法纪、制度的严肃性,领导必须及时捕捉第一个胆敢以身试法的“鸡”,坚持从严处理,以教育本人,同时教育更多的下属。这种合理方法,又叫“枪打出头鸟”。第一个以身试法的“鸡”,犹如出头之鸟,一来数量最少,容易惩罚;二来影响极坏,倘若不及时打掉,后面势必跟上来一群。因此,领导不应轻易放过第一个以身试法的“鸡”。
(2)重点惩处性质最恶劣的“鸡”。
有时候,领导会同时遇到几个违反法纪的下属。倘若不分青红皂白,一律严加惩处,一来打击面过宽,起不到应有的教育和挽救作用;二来对工作和生产也会产生一些不利影响,甚至会因此而蒙受一些不必要的损失;三来领导树敌过多,不利于今后搞好上下级关系。
为此,领导在从严处置时,不能不讲究方法和策略,应尽可能扩大教育面,缩小打击面。领导应从若干个违法的下属中,精心挑选性质最恶劣、影响最坏的一个,予以重点惩处,同时对其他几个违法情节较轻、认识态度也较好的下属,给予适当的批评教育。这样做,不仅能教育多数下属,而且也能使受到严惩的下属陷于孤立的境地,从而切实收到惩一儆百的良好效果。
◎ 杀鸡给猴看时,该注意哪些?
(1)在杀鸡给猴看时,如果下属的情节不至于被开除,那么,领导还需要做一些辅助性的善后工作,以妨“儆猴”的影响超过了预期的目的。
(2)领导在惩处违法下属时,要合情合理。“合情”,就是合乎人之常情,惩处方式不过火,不偏激,不超过常人的心理承受能力,能被多数人的情感所接受;“合理”,就是要惩之有理,符合有关法纪、制度、条文的精神,分寸适度,使人心服口服。杀鸡给猴看,不怕严,也不怕刚,只要领导能做到严之有理、刚中有情,就能收到预期的良好效果。
(3)在“儆猴”之后,还需辅以必要的关心、帮助和教育。如果杀的“鸡”过多过滥,“猴”们也就皮了,不感到有什么可怕,甚至会把“杀鸡”看做是工作之余的调味剂。
总而言之,在运用“杀鸡给猴看”统御谋略的过程中,领导必须交替使用严和爱、刚和柔这两种手段,收到惩处、团结、教育下属的良好效果。
【统御精要】
对于在工作中处处与领导作对、与企业作对的下属,不管他的能力有多强,后台有多硬,一定要除之后快,这样一来不仅能够清洁自己的队伍,也能给其他的下属以警示,告诫他们不要轻举妄动,否则下一个被除的就是你。