很多领导认为要让下属好好工作，只有加薪加福利，却往往忽视了最简单的方式：语言的赞美。其实，每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞，使人得到自信和不断进取的力量。

◎ 掌握赞美的艺术，是领导必备的一项管理能力。

对领导来说，赞美同样是良好的激励方式。一名下属做完了他的工作，除非完成的一团糟，否则绝对不可以只提到工作中的缺点或错误，否则，久而久之，下属必然会觉得自己的工作无法得到领导的赏识。这种对自信心的打击，绝对可以颠覆你上次给他加薪带给他的信心。

在戴尔·卡耐基的所著的《人性的弱点》中有这样一段话：美国钢铁大王安祖·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“我认为，我那能够使下属鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。”“再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。……我赞成鼓励别人工作。因此我急于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”

所以说，掌握赞美的艺术，是领导必备的一项管理能力。下属工做出现问题，应该看到他完成的好的一面。工作完成的出色，也不要吝啬你的赞美，当众表扬既提高他的信心，也可以触动其他下属。

◎ 否定下属，等于赶走下属。

张言是某制药企业市场部的领导，非常有能力，但他只强调以个人强势的能力为中心，时时处处都表现出来对下属工作的不满，而且是不满意任何一个岗位人员的工作。面对繁杂的工作，他自己冲锋在前，身先士卒的担当起来更多的工作，下属不论有能力还是无能力，均被他一刀切的当成一般人来使用，在其岗而不谋其事。下属工作完成之后，不论好与坏，结果与达到目标与否，均得不到他的肯定。其中许多下属费尽心血甚至加班加点的在他规定的时间内完成的工作，不仅换不到他一句的赞美之词，而且还常常会遭遇到全部被他否定的厄运。

在这种情况下，要不是下属的方案不过关，要不是课件不精彩；要不就是没创新，效率低下。

而且，为了维护自己的权威，张言常常以数落、挖苦、嘲讽下属的言行去对待工作中与生活中的下属，使他们的自尊心受到了极大的伤害。

一段时间之后，许多有能力的下属因为无法忍受他的行为，终于离开了市场部，使企业市场部几乎陷于瘫痪。

◎ 赞美，让下属的心灵得到触动。

韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的领导从他身旁经过时，总会真诚的赞美他“你扫的地真干净”。就这么一句简单而真诚赞美，就使这个下属倍受感动，并不顾性命危险与歹徒生死搏斗，保住公司的财产。

美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”能真诚赞美下属的领导，能使下属的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。然而，在现代企业中，却总是有一些领导吝啬自己的赞美之词，常常以严厉的词语来批评下属，打击他们的自信心与积极性。

心理学家研究证明，受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思，充其量，不过是学会了如何逃避处罚而已。我们常常听到这样的议论：“干工作越多错误越多。”潜台词就是：避免错误的最好办法就是“避免”工作。而受到赞美的下属，他的积极行动就会多于消极行动，长此以往，他身上的闪光点就会代替那些不良行为。

【统御精要】

一个成功的领导，必须懂得真诚地赞美自己的下属，注意下属身上存在的微不足道的优点，观察他们在工作中的努力与付出，然后从这些细节出发，去满足受赞美的心理需求。从而来提高自己的权威和统御力。