在一个企业中，有一少部分人从事着重要的工作。他们或是掌握着企业的核心技术，或是承担着开拓市场的重任，或是企业经营项目的决策者。这些人在企业里起着非常关键的作用，但是却长时间不被领导重视，甚至对他的作用视而不见。这样一来，难免会令他失望而另觅他处，最终给企业造成很大的损失。

◎ 鹤立鸡群却不受重视，谁之过？

很多领导在实际工作中常犯一个错误：观察不到下属的表现，发现不了下属的才能，以至于造成企业关键性人才的流失，给企业造成无法弥补的损失。

一则寓言可以说明这个道理：

两只母鸡无意中孵出了一只仙鹤。小仙鹤和小鸡们一起玩耍，一起生活。慢慢地，仙鹤长大了，它的个子足足高出母鸡好几倍。因此，当大家在一起觅食或玩耍时，仙鹤就自觉地承担起放哨的任务。而且，由于它的脖子很长，它总是能帮大伙儿找到很多食物。

日子在不知不觉中过去了，在仙鹤的保护下，小鸡们没有受到过猎物攻击。但是，让仙鹤感到不太舒服的是，无论自己怎么精心工作，始终没有谁对它说过一句感激的话，母鸡更不曾为它的出色表现而赞扬它。郁闷的仙鹤，终于在一天夜里飞走了。小鸡们这才发现，没有人照顾的日子，真的很难过。

鹤立鸡群，没有人能够替代它的作用。遗憾的是，作为领导者的母鸡，不懂得肯定仙鹤的价值，不懂得珍惜难得的人才，结果导致了人才的流失。当发现仙鹤的真正价值的时候，已经为时已晚。

◎ 留住创造重大价值的20%，至关重要。

领导应该充分认识到20％的人创造了80％的企业效益，这20％的人就是企业的关键性人才，他们是企业的骨干和核心。而企业能否长久发展，关键在于能否留下20%的关键性人才。

而其余的80％的人，多从事普通工作。这类下属的工作支撑着企业的日常运营，但他们的地位还达不到“关乎企业命运”的地步。因此，就所创造的价值量而言，数量上仅占20％的关键性人才，所创造的价值要等于或超过其余的80％普通下属所创造的价值。

关键性人才能为企业带来高额利润，也能促进企业变革。该类下属一旦流失，会对企业造成重大损失，因此留住关键性人才，是每一个领导者必须重视的事。

离开了他们，企业步履维艰。这些人就是决定企业前景的关键性人才。微软总裁比尔·盖茨曾开玩笑地说，谁要是挖走了微软最重要的几十名员工，微软可能就完了。企业能否留住并重用关键性人才，将是一个企业持续成长的决定性因素，因为关键性人才是一个企业最重要的战略资源。

◎ 如何留住企业当中的关键性人才？

让关键性下属在有效的管理下留人留心，发挥最大的潜力，领导应该做到：

（1）重点培养。

领导应为关键性人才提供更多的成长和发展的机会，通过频繁、全面的培训，扩展其知识面，拓宽其思路和视野，以满足其个人成长的需要。此外，领导还应该对能力强、素质高的下属重点培养，让他们看到上升的空间、晋升的可能。

（2）领导重用。

留人的关键在于留“心”。创造良好和谐的企业文化氛围，追求组织与个人的共赢是留“心”的根本。让人才充分发挥自己的才能，有足够的空间施展自己的才华，这样才能将个人优势转化为企业优势。

（3）及时沟通。

领导应该加强与下属的沟通，让下属了解公司的经营战略和发展目标，让下属看到自己的努力对公司战略目标的实现做出了一份贡献，激发下属的上进心。对下属的工作成绩及时给予认可和奖励，以真挚的情感留住人才。

【统御精要】

对待员工，千万不能“一视同仁”，对待有能力的、掌握核心技术的员工，应该重视重用，让他们发挥更大的能力，创造更大的价值，给予更多的薪酬和福利。这样，才能留住他们，才能帮助企业更快更好地发展。