如果下属心中有了不良的情绪而无法发泄出来，不仅会影响到自己的工作，而且还会影响到周围同事的心情，使得问题扩大化、复杂化。作为领导者，在发现下属情绪不好的时候，一定要让他们及时发泄出来，把危机扼杀在摇篮里。

◎ 聪明的领导是善于让下属发泄不良情绪的领导。

任何企业在发展的过程中，不可避免地会出现某些下属对领导心生不满或者有所抱怨的现象。当这种情况发生时，领导若不能有效地加以解决，往往会使问题扩大化，最后演变成不可收拾的局面，聪明的领导会创造条件使他们的不良情绪得到宣泄，防患于未然。

有一位领导，每隔一个月就要请自己手下的二三十名下属出去吃一顿饭。吃饭时先用一个小时让下属彼此随意发牢骚，也可以就管理问题提出自己的看法。他们先发泄牢骚，可能是“你上次从我那里借的东西一直没有还”，或者是“你总是碰到一点儿事就慌乱”等等。随后，再用一个小时发表积极的意见，并就新出现的问题提出改进的建议。举行这种“宣泄集会”的费用很低，但是效果却很好。

下属的挫折感或抱怨产生以后，领导必须及时疏导或让其宣泄出来。只有这样，才能使下属摆脱不良情绪的困扰，重新焕发工作热情。为此，企业应该遵循人类心理规律，通过心理疏导，唤起理智感，让下属自己解决矛盾，实行自我教育。

◎ 有趣的“房间熄火法”。

下面这家公司所采取的“房间熄火法”就是一种饶有趣味的情绪宣泄方法。

在公司里，当下属出现不良情绪时，就需要先后走进5个房间：

第一个叫“哈哈镜室”。满脸怒容的下属进入后，先照哈哈镜，看到哈哈镜中扭曲变形而又怪模怪样的自己，下属会忍俊不禁，一笑解千愁，在笑声中他们自然就会心平气和。

第二个叫“傲慢相室”。房间里面有一个橡皮造的塑像斜着眼睛看着你，表示鄙视和看不起你，这时工作人员让情绪不好的下属拿着橡皮榔头去打那个塑像，使下属尽情宣泄，以达到心理的平衡。

第三个叫“弹力球室”。房间的墙上有一个连着强力橡皮筋的球，工作人员让有情绪的下属使劲拉开球，然后松开，球打在墙上之后马上会反弹回来，击中下属的身体。工作人员会问“痛不痛”、“为什么会痛”，然后告诉下属，这叫“牛顿定律”，有作用力就有反作用力，不良情绪只会伤害到你自己。

第四个叫“劳资、劳工关系展览室”。让下属到这个房间里去认真观看过去领导怎样关心劳工以及职工之间如何友爱的实例，以加强对下属心理的触动，引导他们反思自己的言行。

经过以上四个房间之后，领导在第五个房间等候。第五个房间叫“思想恳谈室”。经历过四个房间的下属，这时大多已经冷静了下来，可以心平气和地接收批评和劝导，并进行自我批评，知道问题的最终解决。

◎ 如何更加有效地帮助下属发泄不良情绪？

那么在具体帮助下属释放不良情绪的时候，有哪些方法呢？

（1）推波助澜法。

所谓推波助澜法是指顺着下属情绪的起伏“煽风点火”，在认同下属观点和情绪的同时，让下属把不良的情绪发泄出去。比如下属抱怨公司发放奖金不公正时，领导就可以顺着下属的情绪说：“确实如你所说，我都不知道总经理是怎么想的，怎么能这么发奖金呢？”当下属情绪平复下来的时候，在动之以情，晓之以理。

（2）起哄法。

所谓起哄法是指在发现下属情绪不好的时候，就约上几个同时一起“起哄”，比如说一起出去喝酒、唱歌、兜风等等，在热热闹闹的气氛中，让下属把坏情绪释放出来。

（3）言语点拨法。

所谓言语点拨法是指在下属情绪不好的时候，领导可以用言语来点拨对方，使其往好的一方面去想，从而改变心态，释放不良情绪。比如“这件事情是不是可以这么看？”“我的意见是？”“是不是……？”不过有一点要注意，在这么做的时候，话一定不能太多，否则下属会觉得更烦。

【统御精要】

让下属及时宣泄不良情绪，为他们提供一条正式而完善的情绪宣泄渠道，是领导的责任，除了可以平复下属的情绪以外，还可以使企业正视许多管理问题，提升组织运作绩效。最重要的是，能够快速拉拢领导和下属之间的关系，是一个双赢的管理方法，有一石三鸟之功效。