英国剑桥大学经济学教授理查兹·肯特曾经说过这样一句话：命令不是廉价的处理品，只要是命令就应该让执行者触目惊心，认真对待，不得夭折。作为领导者，在发布命令之后，一定要确保有令则行，不打折扣，只有这样，执行力才能获得提高。

◎ 领导的命令容不得下属儿戏。

商场如战场，管理企业就如同治理军队，领导就是那一言九鼎的大将。军事作战中士兵们只要听到将领的命令，就会毫不犹豫地执行，即使面前是枪林弹雨也勇往直前，毫不退缩；而企业管理中领导若是也能做到号令如山，下属对你的命令无条件服从，这样的企业必然成功无疑。

而要达到这样的效果领导就要牢记在该命令时要毫不犹豫，而不该命令时则不能随便下令。只有这样才能保持命令的有效性，才能让下属重视并执行命令。随意下达命令是领导的大忌，滥发命令只会损害你的威信，只会引起下属的反感，看轻命令，甚至对其不屑一顾，置命令于罔顾。

记住，领导必须要让下属遵从自己的指令，让命令真正得到贯彻实施，而对于那些不服从命令的下属，则要从严处治，杀鸡给猴看，绝不手软。这样就不会再有人故意挑战你的权威了，才能确保工作按照预期的计划顺利进行。

◎ 领导别让自己的命令失去威信。

史迪威是一家位于北卡罗莱纳州食品厂的总裁。在公司发展徘徊不前的时候，他了解到这是产品质量的问题。明确问题后，史迪威先生开始了他的改进计划。他避免了紧锣密鼓的方式，他认为，这种方式除了在精神上给部属带来沉重压力之外不会有太多的好处，这种负面效应会抵消产品质量改进后的相当一部分成果，史迪威先生采取了温和的手法。他请来广告策划专家，以轻松愉快的形式向部属灌输产品质量意识，使之深入人心并不断地得到巩固，从而成为部属的自觉意识。不仅如此，史迪威先生还经常走出他的办公室，就产品质量问题和部属们展开讨论，交换意见，由此收集了许多质量改进的设想建议。

史迪威先生的努力终于换来了成功。全公司形成了严格的质量意识，公司的销售额直线上升。可就在年底，细心的部属发现了这样一个颇为棘手的问题，此次出厂的一批罐头虽然仍受到了顾客的欢迎，但这批罐头在密封方面却存在一定的问题，不符合公司对此环节的严格规定。就是否继续发货这一问题，部属们犯难了，他们把问题推上了史迪威先生的办公桌，他们等待着史迪威先生的回答。

史迪威先生的回答让每一个部属都感到意外：“照发不误”。以后的事就不用再叙述了，史迪威先生就为这简短的一句话毁去了自己的所有努力。他自己订立了关于产品质量的严格标准，并要求每个人严格执行，可现在，又是他自己违背这个原则做出了决定，这等于史迪威自己违抗了自己的命令。那么在接下来的工作中，谁还会把他的命令当回事呢？

◎ 领导该如何保证有令必行呢？

不随便发布命令，在发布命令之后，坚决执行。不仅能提高领导在下属心目中的威信，更有利于工作的开展，如何做到这一点呢？除了不随便发布命令之外，领导还要做到下面几点。

（1）用命令控制下属。

十九世纪英国著名的政治家迪斯雷里在总结控制人行为的思想时得出结论说：“人是被话语统治着的。”你也可以用话语为你的思想和情感服务，你可以用你的方式去指挥别人按照你的意志行事并为你的目的服务，你也可以下达被认真贯彻执行的命令。

给下属下达命令并告诉他们做什么，是一种需要技巧和专长的微妙艺术。给下属发布命令的技巧具体是：命令要重点突出，不要面面俱到。如果你要把你的命令讲得过于详细和冗长，那只会制造误解和混乱。

（2）不要无的放矢。

作为领导，向下属发布命令，必须有一个理由，一个目的和一个承诺，换句话说，领导在发布命令时不要无的放矢，否则容易引起下属的不满，间接导致命令被打折扣。如何才能做到有的放矢？首先，你一定要有发布命令的充足理由。你可以按照下面七条简单的指导原则命令：

——为什么做这件事情是必须的？

——这件事情什么时候必须完成？

——要在什么地方完成这件事情？

——最适合做件事的人是谁？

——该怎样做这件事情？需要什么样的工具，设备和人员？

——做这件事情需要花费多少钱？

在发布命令前做好充分的理由准备之后，你在发布命令时一定要给下属一个承诺。这样你的命令就会得到下属的重视，不会无的放矢。

（3）别让听令者犹豫不决。

“命”这个字是由“口”和“令”组合而成的，亦即用口传达给对方的是件非常重要的事。或许有人认为，写在纸上传达比较不会发生错误。但是，用文书传达的命令较缺乏魄力。反倒上司口头命令说“你做这个”时，听话者即可以辨出任务的轻重缓急，并适时地完成它。

当你下达命令时，有的下属显得犹豫不决——很显然，即使他执行了你的命令，也是十分的踌躇，那么执行的效果肯定要打折。面对这样的下属，切记千万不要给下属犹豫的机会！可以利用人性来下达有效率命令的重要性。

不过还有两点请注意：面对面下命令一定要看着对方的眼睛。还有当下属中有比你年长的人时，在态度以及措辞方面都必须特别留意。关键在于，虽然你必须对他下命令，但是，在平常时候，仍可表达适当的敬意。

（4）让听令者理解你的命令。

命令是否能得到贯彻执行，与你的下属对它的理解程度有很大关系。简单地说，他对命令理解的程度高，执行起来就非常顺利，即使有折扣也不会很大；反之则很可能大打折扣。如何才能让下属完全理解你的命令呢？除了下属本身的能力之外，你必须做到：让他们复述你的口头命令。当他们没听明白的时候，你让他们向你提问题。你向他们发问，用以证实他们是否听明白了你的命令。

（5）确保命令的执行。

为什么有许多命令或指示下达后总是受阻呢？就是因为领导没有监督命令的执行情况。每天要专门拿出一点时间检查工作。在你检查工作之前，仔细思考一下你要检查的重点。要有选择地检查，检查时要有重点永远要越过权力的锁链要多问问题重新检查你发现的错误。

只有这样，领导在向下属发布命令时才能做到心中有数，不乱发布命令，不用狂傲的态度发布命令，发布命令时会替下属着想，发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此，切忌让你的下属折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，下属就会成为一盘散沙，企业就会失去动力和方向。

【统御精要】

当任何人都不知道谁应负责的时候，责任等于零。企业领导的命令如果得不到执行，和没有发布这个命令毫无分别；企业领导的命令如果只被执行一部分，效果也还是跟没有发布这个命令无异。