在领导和下属之间发生矛盾或冲突的时候，领导应该主动给下属一个台阶下，这样一来，下属觉得有面子了，领导的工作也就好做了。这间接地帮助领导提高了自己的统御力，正所谓你好我好大家好。
◎ 争吵——没有赢，只有输。
在交往的过程中，和对方发生了争吵、辩论时该怎么办？如果问大家这样一个问题，或许十之八九的人都会说：赢得这场辩论！确实，赢，是人们内心的心理需求。可是我们也不应该忽略一点：在我们赢得争辩的同时，会让对方觉得难堪，下不了台，从而在心里对我们产生了嫉恨，甚至因此而产生了一系列针对你的矛盾。很显然，这样的人际关系交往已经失去了原有的意义了。
本杰明·富兰克林所说的：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空间的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”争论对双方来说，没有任何的好处，遇到与人发生争执时，不妨努力使自己去了解对方，给他人留足面子。争论无益于友情，在争论的影响下产生的结果只有两种：
一是越来越坚信自己所持观点的正确性；二是基于面子即使意识到自己错了，出于维护自尊心也不会向他人低头认输，加之人固执的本性，双方距离会越拉越远，争论结束也就意味着友情破裂。
卡耐基说：你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，还是输了。与人争论，并不是在向人显示自己的威风，确认自己的口才，而是在树立“敌人”，即使获得了胜利，却证明了你并不是一个会做人的人。一旦争论产生后，大多数人都会竭尽全力地去维护自己那些并不全面、不成熟的观点。对那些没有必要深究的问题，给予了太过于隆重的对待，从而激化了矛盾。
相反，一些善于交际的人在遇到此类事情时总会留一手，即使自己绝对有理或者是口才出类拔萃，他们也不愿步步紧逼，在关键时刻用一下怀柔政策，给对方一个台阶下，以免出现矛盾升级的情况。
◎ 松下幸之助的台阶。
著名的日本松下集团的创始人松下幸之助出生于1894年，在他24岁那年，创办了松下电气公司，历经重重磨难之后，终于变得兴旺发达。到了1985年，松下电气公司的营业额达超过三万亿日元，在日本同行中居第一位，在全世界居第三位。松下幸之助被日本同行尊称为“经营之神”是理所应当的。但是又有多少人知道，松下幸之助批评人的时候可是毫不留情，甚至于是破口大骂的。他的下属中不知道有多少人被他骂得无地自容。可是被骂的这些人中却没有人因此而辞职，反而更加积极地围绕在松下幸之助的周围，这是不是很让人费解？松下幸之助的下属对他既敬又怕，但是下属一般都不会因为被忍受不了松下幸之助的批评甚至是责骂而选择主动离职的。这是为什么呢？让我们看看下面一则故事吧，看完之后就会了解松下幸之助到底有什么秘密武器让部下不渝地跟随了。
有一次，松下幸之助下属工厂的一位厂长做错了事情，造成了公司的损失。松下幸之助被激怒了，只见他暴跳如雷，破口大骂，并边骂边用握在手里的火钳猛敲火炉，以至最后把火钳都敲弯了。他高亢的声调与语言的恐吓交织这一起，致使那位厂长支持不住晕厥了过去。松下叫人用酒将这位厂长灌醒，然后温和地对他说：“这火钳是为你而敲弯的，你可以回去了，但是必须弄直它才能够走。”这时候那位厂长才松了一口气，只是把火钳弄直而已，这种体力上的惩戒是愿意接受的。
松下幸之助的叫秘书护送他了。秘书送厂长回家后，又按松下幸之助的吩咐，偷偷地告诉厂长的太太千万注意厂长的举动，以免他一时间想不开，做出冲动的事情来。
第二天早上，松下幸之助就给这个厂长打电话：“昨天的事情已经过去了，以后好好干就行，另外我那根火钳你给弄直了没？”
“弄直了，弄直了。”那边传来了厂长的笑声。
听到这样的话，松下幸之助又对这位厂长进行安慰。这件事情使那位厂长既为自己的过错而内疚，又对松下的恶骂感到害怕，因此拼命地工作，并且尽量减少纰漏。一段时间之后，他终于成为一个优秀的领导。他很感谢那个火钳，那是松下幸之助给他的台阶啊！
◎ 关键时刻要给下属留台阶。
如果想在冲突和争论中改变他人的看法或态度，那么你错得就有些太离谱了。因为每个人都有一种发自内心的优越感，总将自己的优越性，带进与人相处的社交当中，造成一些不必要的麻烦。双方的立场已不再是开始时的并列，而是为双方共同设立了一个“敌人”。普天之下有一种人人缘最好，就是关键时刻给他人留个台阶下。有些人能够主动服软给人一个台阶下，有人会认为很没有面子，而且也很懦弱。其实，这种看法完全错误，那并不是懦弱的象征，而是一种难能可贵的、可供称赞的美德，是一种超越“优越”与“权威”的体现，也是在社会上即将取得辉煌成就的前兆。
由此可见，很多时候我们不妨站在他人的立场考虑一下问题的实质，此时你会发现一个深刻的人生哲理：一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后，我们得到的仅是心烦意乱，而失去的却是彼此间亲密的情分，以后的日子里友谊将出现一种隔膜，彼此将日渐疏远。值得让你“庆幸”的是，你又多了一个“敌人”。俗话说得好：“多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。”敌人树立后，人们将会有更多的机会，锻炼你们那“锐不可当”的口才了，也为自己的成功道路设置了一个障碍。
【统御精要】
虽然领导与下属相处时常常会因为双方意见不统一时而难免会产生口舌之争，但是聪明的领导不会让这种冲突成为破坏情感的蛀虫，他们总是以和为贵，当收辄收，给下属一个台阶下，从而赢得下属的好感，提高了自己在下属心目中的地位，人缘自然而然就会提高。