在管理过程当中，有的领导擅长唱红脸，有的领导擅长唱白脸。无论是唱红脸，还是唱白脸，都要唱好。要知道，管理就是在这种脸谱不断交替变化的过程中受到奇效的。只有唱好脸谱，统御力才能按照预想中的那样提高。

◎ 管理，是一个脸谱不断变化的过程。

京剧中，演员以涂在脸上的特定谱式和色彩来以寓褒贬，通常用红色表示忠勇，黑色表示刚烈，不同的脸谱就显示了不同的角色特征。手段高明的领导都懂得不时变换自己的脸谱，一会扮黑脸，一会扮红脸；有时也和别人联合演双簧，一个唱红脸，一个则唱黑脸。也许今天是杀气腾腾的武将，明天就变成了温文尔雅的贤者。管理就是在这种红脸黑脸交替的过程中收到奇效的。

汉光武帝刘秀就是一个既会扮黑脸，又会演红脸的高手。西汉末年，王莽篡汉后，骄奢淫逸，弄得民不聊生，各路豪杰和农民起义军纷纷兴起，推翻了王莽政权。在与各路人马争夺皇位的斗争中，刘秀以大司马的名义，召集人马，又招募了4000精兵。

刘秀的部将任光向天下宣告说：“王郎冒充刘氏宗室，诱惑人民，大逆不道。大司马刘公从东方调百万大军前来征伐。一切军民，归顺了，既往不咎；抗拒的，绝不宽恕！”此后，他还派骑兵把通告分发到巨鹿和附近各地。之后刘秀亲自率4000精兵，打下了邻近好几座县城，势力渐大起来。没过多少日子，又有不少地方首领看到通告，率兵前来投靠。刘秀见时机已经成熟了，便向巨鹿发起了总攻。

由于巨鹿久攻不下，刘秀就转攻王郎的根据地邯郸。连打几个胜仗后，王郎的军队支持不住，就献城投降了。刘秀率大军进驻邯郸，杀了王郎。待他住进邯郸的宫殿后，随即命令手下人检点朝中公文。这些公文大部分都是各郡县的官吏和豪绅大户与王郎之间往来文书，内容大多数是奉承王郎，说刘秀坏话，甚至出主意剿杀刘秀的。

刘秀对这些文书看也不看，而是把它们全部堆在宫殿前的广场上，并召集全体官吏和将士，当众将其付之一炬。官吏中有人提醒刘秀说：“您怎么能就这样烧掉了呢？反对咱们的人都在这里头，这样可就连他们的名字也查不到了。”

刘秀则回答：“我烧掉这些文书，就是要向所有人说明，我不会计较这些已经过去的恩恩怨怨，这样就可以让大家都安心，让更多的人拥护我们。”

刘秀的策略不可谓不高明，他起初颁布的通告可谓是一张黑脸，以此来震慑住其他各路军队；而占领邯郸后对那些文书的焚烧行为，则很好扮演了红脸，这就让一些过去反对刘秀的人，也愿意为他效力了。刘秀也正是靠着这种做法，为自己赢得了好名声，也赢得了民心，最终赢得了天下。

◎ 领导该如何唱好“红脸白脸”呢？

领导也要学会这种既扮红脸也扮黑脸的管理方法，但在企业管理中，领导不要让自己一个人既扮红脸又扮黑脸，一人分饰两角，一边称赞，一面叱责，结果就会得下属丈二和尚摸不着头脑，自己也里外不是人。这时就需要找一个人来和自己配合，一个扮黑脸，要严肃，强悍；另一个则扮红脸时，要温和细密，缓解矛盾，并从中调停，一起唱出好戏。

在运用这种方法管理下属时，领导需要注意把握红脸和黑脸变换的时间：

（1）当下属犯了严重错误时就要让黑脸占主角，先挫其傲气，否则红脸过早上场，让他以为是援兵到了，更加死不悔改了。

（2）对一些小问题时则可让红脸唱主角，点到即止，不可过于严厉。

不论是扮红脸还是扮黑脸，领导一定要选择一个可靠、配合得体的助手，否则这种刚柔并济的管人方法是无法发挥作用的。

【统御精要】

领导应该根据管理工作中所需要做的事情而选择不同的形象出现，这样做在丰富了领导性格个性的同时，也提高了领导的个人形象，使得下属无法透彻了解领导的所想所思，这对于管理工作的开展，也是有非常大的好处的。