领导在下属管理的过程当中，很容易和下属之间产生矛盾，甚至因此而形成了僵局。面对这种情况，领导应该创造机会，主动抛出自己的橄榄枝，在向下属表明自己没有敌意的同时，打破僵局，化解矛盾。

◎ 矛盾，是管理的“毒瘤”。

下属管理，摩擦、矛盾不可避免，它们就像“毒瘤”一样威胁着领导的管理工作。面对这些不利于管理的“毒瘤”，领导该如何剔除？是挥拳相向还是主动示好，向下属抛出橄榄枝呢？我想聪明的人应该会选择后者。

为什么这么说呢？原因很简单，主动抛出橄榄枝，有很多好处：

（1）改变“非友即敌”的思维。

下属管理就是如此奇妙，只要领导主动抛出了橄榄枝，那么下属的手立刻就会伸过来，等着领导来握。说到底，世间本没有什么敌人，只不过领导把下属当成了敌人，于是下属也就成了敌人。如果领导能主动和这些所谓的敌人交往，那么下属很可能成为领导的朋友。遗憾的是，绝大部分人看到自己的“敌人”都会有灭之而后快的冲动，若环境不允许或没有能力消灭下属，至少也会保持一种冷淡的态度，可见要让这些人做到这一点有多么难。就因为难，所以人的成就才有高有低，有大有小，也就是说，能主动抛出橄榄枝的人，他的成就往往比不能拥抱敌人的人大。

（2）掌握主动。

此话怎讲？能主动抛出橄榄枝的人是站在主动的地位，采取主动的人是“制人而不受制于人”，领导采取主动，不只迷惑了下属，使下属搞不清领导对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚领导和下属到底是敌是友，甚至都有误认领导们已“化敌为友”的可能；可是，是敌是友，只有领导心里才明白，但领导的主动却使下属处于“接招”“应战”的被动态势，如果下属不能也“拥抱”领导，那么他将得到一个“格局太小”之类的评语，一经比较，两人的分量立即有轻重。

（3）避免矛盾继续升级。

主动抛出橄榄枝，除了可在某种程度之内降低下属对领导的敌意之外，也可避免恶化领导对下属的敌意，换句话说，为敌为友之间，留下了条灰色的地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路；地球是圆的，天涯无处不相逢。

此外，领导的拥抱动作，也将使下属失去再对领导攻击的立场，若他不理领导的拥抱而依旧攻击领导，那么他必招致他人的谴责。

而最重要的是，主动抛出橄榄枝这个动作一旦做了出来，久了会成为习惯，让领导和人相处时，能容天下人、天下物，出人无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。

◎ 拿破仑·希尔的“报复法则”试验。

有一次，拿破仑·希尔带着两个儿子——小拿破仑和詹姆斯前往公园，去喂园里的小鸟和麻雀。进了公园之后，小拿破仑买了一袋花生，詹姆斯则买了一包“乖乖”。

詹姆斯突然想到要拿点花生看看，他在没有得到小拿破仑的允许之时，就自己凑过去抓住了那一小袋花生。他没有抓到，小拿破仑因为他的突然“偷袭”，也立刻施予了“报复”，一记左拳打出去，重重地打在詹姆斯的下巴上。

看着被两个儿子因为一点花生而弄得不可开交，拿破仑·希尔霎时就觉得头大。这时候，他突然想到了关于“报复法则”的实验，于是就对詹姆斯说：“儿子，你拿花生的态度不对。打开你的‘乖乖’，拿一些‘乖乖’给你的弟弟，看看有什么结果。”拿破仑·希尔费了好大一番唇舌，才说服他答应这样做。接着，发生了一件很不平常的事：小拿破仑尚未伸手接过“乖乖”，就坚持把他的一些花生倒进了詹姆斯的外衣口袋中。

◎ 如何主动抛出橄榄枝？

那么对于领导者来说，该如何主动地抛出橄榄枝呢？这里有一些方法不妨使用：

（1）向下属坦诚自己的错误。

在产生矛盾的时候，领导肯定会有一些错误，那么在气消了之后，不妨主动找到下属，向下属坦诚自己的错误，寻求对方的谅解。当然，这样做的本意就是给下属一个台阶，让对下得了台，从而把僵局打破。

（2）借询问工作之机关心下属。

在领导和下属产生了矛盾之后，千万不能顾忌面子而不愿意和下属讲话、见面。相反，应该积极地寻找机会，来化解矛盾。比如说借着向下属询问工作的机会来关心下属，从而溶解下属心中的坚冰，打破僵局。

（3）主动给予下属一些帮助。

除了以上几种方法之外，主动给予下属一些帮助也是非常有效的方法。因为下属一旦接受了你的帮助，那么僵局也就打破了。当然，如果下属不愿意接受你的帮助，你就得选择其他的方法了。

【统御精要】

如果领导和下属之间存在着因为矛盾而产生的僵局，势必不利于各项工作的开展，因此，领导应该主动想出一些办法来抛出自己的橄榄枝，打破僵局。这样不仅利于工作的开展，而且也有利于提高领导的统御力。