卓越领导统御权谋
3.用“高帽”赶鸭子上架
卓越领导统御权谋
李睿
3.用“高帽”赶鸭子上架
本章字数: 6909

作为企业的领导,若是你能恰到好处地给你的下属戴一顶高帽,定能对你改善与下属的人际关系,赢得你下属的好感和信任,从而给自己带来意想不到的好处。更为重要的是,它有时能给你那不太自信的下属以极大的激励,让他们能精神抖擞、自信地去完成你交给他们的任务。

◎ 领导也该给下属戴高帽。

有些下属经常对领导扣高帽子,并以此为天经地义的事。而反过来要让领导给下属扣高帽子就不那么容易了。其实,出于把企业搞好的目的,领导对下属适当奉承也是在理的。

常言道:“恭维不蚀本,舌头打个滚。”要笼络下属,扣高帽子是一件轻巧实用的武器,又用不着你掏腰包,何乐而不为呢?

“戴高帽子”好不好?不能一概而论,要作具体分析。日本有句格言:“如果给猪戴高帽,猪也会爬树。”这话听起来不雅,不过多少也能证明这样一个道理:当一个人的才能得到他人的赞扬、鼓励的时候,他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量。

企业管理中的扣高帽也有一个度,戴高帽并不是那种不切实的夸大、阿谀奉承、溜须拍马。在某种程度上,若是你能巧用高帽子,能够极大地鼓舞下属的士气,让你的下属重新重视自己,重树自信。

◎ 拿破仑是个好领导。

拿破仑不但用兵如神,而且非常善于激励士兵,尤其是对于激励火候的把握,更是非一般人所能比拟。

有一次,欧洲反法同盟向法国本土疯狂进攻。这是一场激烈的防御战,担任防御任务的是拿破仑手下两个屡建奇功的团。谁知道,由于士气低落,这两个团被反法同盟军打得溃不成军,痛失阵地。

当这群散乱的逃兵见到拿破仑后,一个个像瘟鸡似的抬不起头来。拿破仑一言不发,只是背着双手审视了他们好大一会儿。后来,他终于叫来了传令兵:“集合!将这两个团的士兵统统给我集合!”

垂头丧气的士兵们都惴惴不安,小心翼翼地观察着拿破仑的一举一动。

拿破仑双手交叉抱到胸前,在他们面前转来转去,皮靴叩打地面的“咚咚”声越来越响,震得残兵败将们心惊肉跳。只见拿破仑的脸色越来越阴沉,终于他悲伤、愤怒地斥责道:“你们不应该军心动摇!你们不应该随随便便丢掉自己的阵地!你们知道,要夺回那些阵地要流多少血!”

那群士兵都惭愧地低下了头。拿破仑又命令身边的参谋长说:“参谋长阁下,请你在这两个团的军旗上写上一句不吉利的话:他们不再属于意大利方面军了。”

这下全场哗然。士兵们羞愧难当,甚至有人都跪下了,场上响起了一片哭声:“统帅,给我们一次机会吧!我们要立功赎罪。我们要雪耻!”

看到自己的“激将大法”起到明显效果了,拿破仑便立刻神采飞扬,振臂高呼道:“对!你们早该这样了。这才是好士兵。这才像拿破仑手下的勇士;这才是战无不胜的英雄!”

从此以后,尽管恶战一场接一场,但是这两个团的士兵均异常骁勇,屡次重创敌军,建立了无数功勋。

终于有一天,这两个团主动聚合起来,激动地向拿破仑齐声高喊:“统帅,我们把一切污点从团旗上洗刷干净了吗?”

拿破仑似乎被这个群情激昂的场面陶醉了,他激动得不能自己,竟举起了双臂一呼:“哦!哦!不但洗刷净了污点,还为法兰西争得了荣誉。勇士们,法国人民永远记住你们!”

拿破仑就是拿破仑,刚才还“满脸沉痛状”的他,忽然又“神采飞扬”起来,并在团最需要赞美的时候,慷慨地给他们戴高帽,称他们“为法兰西争得了荣誉”,“法国人民将永远记住他们。”从刺激到鼓舞,拿破仑将激励的分寸把握得恰到好处。

◎ 领导如何巧妙地给对方“戴高帽”?

只要领导善于给下属戴高帽子,并能戴得恰到好处,无疑会给下属在工作上带来极大的鼓舞,反之,下属有可能产生消极怠工的情绪。那么作为领导者,该如何巧妙地给对方“戴高帽”呢?总的来说有两个方面:

(1)通过第三方的嘴来赞美对方。

所谓通过第三方的嘴来赞美对方是指领导没有必要直接赞美他,可以通过“谁谁谁说你很厉害”、“谁谁谁很欣赏你”等等的方式来赞美对方。

玛丽·凯所经营的美容、化妆品公司在全世界都享有盛誉。在玛丽·凯所提倡的以人为本的管理方式中,就提到了“高帽子”的艺术。有一次,一个公司中跳槽新来的业务员在跑营销屡遭失败后,对自己的营销技能几乎丧失了所有信心。玛丽·凯得知此事后,找到这位业务员并对他说:“听你前任领导提起你,说你是很有闯劲的小伙子。他认为把你放走是他们公司的一个不小损失呢……”这一番话,把小伙子心头那快熄灭的希望之火又重新点燃了。果然,这位小伙子在冷静地对市场进行了研究分析后,终于给自己的营销工作打出一个缺口,获得成功。

其实玛丽·凯根本就没有与什么前任领导谈过话,但这顶“高帽子”却神奇地让这位业务员找回了自尊与丢失的自信。为了捍卫荣誉与尊严,他终于背水一战,作了最后的一搏,最终以再次的成功来增强自己的信心。

(2)找准一点直接赞美对方。

所谓找准一点直接赞美对方是指找到对方身上或者工作上的一个优点,直接而又真心地赞美,同样能达到效果。

过去曾有这样的事,有一位顾客赞某家商店:“你的店经常打扫得很干净,摆设亦很美观,你真是有好店员帮忙啊!”店长却答道:“不对!这些都是我叫他们做的,现在的年轻人,你不一样一样地说,他简直就不会做!”听到此话的店员,必定心生恼火,心想:反正我们的工作都是你指定做才做的,那今后你要不指定的话,我们才懒得干呢!如此一来,岂不让下属产生一种消极的工作态度。在这种情形下,领导若换另一种说法:“托福,我能有如此勤快的店员,他什么事都自发去做,给我很大的帮助。”若你给店员戴了顶高帽子,店员也会激动地想:“我们领导真是好领导。”

【统御精要】

如果领导能够善于给下属戴高帽子,那么下属工作、解决问题的积极性就能获得提高,即便很多时候他们并没有多少的把握,也会在高帽子的驱动下,努力拼搏,奋力挑战自我。那么,领导赶鸭子上架的目的也就达到了。

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