领导要讲信用，对自己说过的话，做过的事负责，这就是领导的信用。一个言行不一的人，常被人们斥之为小人，而不讲信用的领导可以称其为赖皮领导，其在下属当中的形象会一落千丈，最终将会失去良好的人际关系，领导工作也就难以开展。所以在很多没有把握的事情上，一定不能打保票，否则后果会很严重。

◎ 信誉，是领导统御力的保障。

信用不仅是一个人安身立命的根本，而且也是领导统御力的一种根本性保障。一般说来，优秀的领导必须具备的五项素质是：智，信，仁，勇，严。这里的信，就是将领必须讲信用，“大丈夫一言既出，驷马难追”，说明人们对信用的渴求。而事实上，很多领导只为了一点利益失信于下属，最终失去了下属的信任，以至于工作根本就无法开展。

绝大多数情况下，领导的言行不一可能是出于特殊情况，这在新任领导身上出现较多，由于他们没有经验或对实际情况不够了解，他们可能许下了太多的愿望而无法实现。

有一则故事是讲一位刚刚走马上任的县委书记，踌躇满志要干一番事业。他走马上任后，即刻走访群众了解实际困难和问题，当他发现许多问题迫在眉睫需要处理。于是他向群众许愿：造桥、修电站、修路。结果愿是许了，却没有办成，因为县财政局没钱了，没有办法可想，这位书记走马上任就带来了一次次的言行不一，自然没有了威望。究其原因，却是这位领导没有看清问题，没有作认真的思考，鲁莽行事，随意承诺，导致愿望与结果的不一致。

◎ 领导失信，等于把自己往绝路上逼。

张进开了一家饭店，生意不是很好，他每天都在想如何能把饭店做大，生意做得红红火火。一天，饭店的生意不是很好，没有什么顾客吃饭，张进在和饭店的领班李微一起聊天，张进说：“阿微你有什么办法能把咱们饭店的业务做大，我给你提成流水的20%。”阿微说：“老板，您说话算数吗？”张进说：“肯定没问题，你尽管想办法，只要是你拉来的顾客我就给你提成，‘君子一言，驷马难追’。”阿微说：“好，那我可就动用我姐夫的关系，让他们单位的人都来这里吃饭。”

原来阿微的姐夫是市直属单位，每年的业务招待费大概是100万元左右，阿微真的把他姐夫这个业务给拉来了，和他姐夫不错的朋友们也来这儿吃饭。经过阿微的努力，饭店的生意终于起死回生了，而且来吃饭的人越来越多，张进又开了一个分店。

到了年底，阿微提出来提成的事情，张进以没有合同为由，说当时只是开个玩笑，只同意给阿微涨20%的工资，阿微什么也没有说，辞职走了。

过完春节，饭店开张后，生意一落千丈，根本没有什么人来吃饭，过了半年，把分店给关闭了，又过了几个月，总店的生意也不好，这时张进想起阿微，又和阿微谈提成的事情，阿微说：“张总我做不到了，我姐夫他们单位今年都去我现在工作的饭店吃饭，老板给我40%的提成，半年已经结过一次了，对你来说，是没有机会了。”说完阿微就走了，张进听完阿微的话，后悔莫及。

张进最后不得不把饭店转了出去，结果被阿微现在工作的饭店老板买走了。

◎ 领导如何管好自己的嘴？

领导在发言时一时兴奋就会许下可能永远也不能兑现的承诺，因为作为领导者要管好自己的嘴，如果没有确切的把握还是暂时保留为好，这样或许可以避免给人留下言行不一的坏印象。

领导不可轻易地失信于人，否则后果是非常危险的。为此，要注重几点：

（1）做一个真实、坦白、率真的人。

领导应该真实、坦白、率真，清楚而精确地表达出目标，没有欺骗、假装和伪善。私底下的个人本质和公开的人格一样，是自然而真实、热情且衷心地表达出感受。

（2）时刻警醒自己的所作所为。

警醒自己是否答应别人什么事情？是否已经做到？如果是由于一些原因没有实现，如何弥补造成的影响？都做到了，自然能够树立一个良好的信誉。

（3）三思而后“言”。

说话之前要先想好，想清楚了再下定论，不要习惯地脱口而出，毫无原则，只顾唱高调。因此领导更应该谨言慎行，以免失信于人。

（4）在四种事情上不能随意承诺。

有四种事情是不能随意承诺的：一是不能随意承诺提高下属的待遇；二是不能随意答应对下级进行晋升；三是对上级请求你办的事情而自己无能为力的事不要随便承诺；四是，组织外人士所托的对组织利益可能产生影响的事情，不要轻易承诺。

【统御精要】

一个信口开河，随意答应下属的领导必定不是一个好的领导。因为一旦领导答应的承诺没有兑现，就会给下属造成一种说话不算数的坏印象。对于这样的领导，下属又怎么会甘心接受他们的领导呢？