事物都是在运动变化中进行的，要办好一件事，必须掌握好时机，而领导对下属的称赞也好把握时机。有的时候，利用适当的时机，由适当的人表达出诚挚的谢意，对下属来说，比加薪、正式奖励，或挂满一墙壁的奖状、奖牌更具意义。把我时机的称赞，才能有称赞的效果，领导的目的才能达到。

◎ 抓住时机的称赞是不花钱的奖励。

一说到奖励，很多领导就要皱眉头：没有这么多的资金来奖励。其实，把握时机的称赞就是一种不花钱的奖励，奖励的效果还非常明显。

为什么不花钱的称赞会有这样的力量呢？当下属发现，有人下了工夫去注意到一项杰出的工作成就，探究出谁是这项工作的负责人，并且及时亲自向他表示赞美，这一切综合起来，便达成了不花钱的称赞力量。

圣地亚哥市政府的社会服务部，由一个负责下属训练业务的训练组，它的日裔组长，名叫玉士。玉士刚接任组长的职务时，训练组的下属不仅士气低落，而且团队里也没有什么凝聚力。玉士召集组里的13名下属，向他们宣布今后将每个月腾出半天时间，由下属选择他们喜欢的活动，大家一起出去轻松轻松，来报答和称赞下属的辛劳。

玉士利用每一次部门会议，表扬一位优秀下属，她先征求一个人负责想出表扬的花招，譬如，有一次，一位下属获得升迁，所有下属排队在整栋大楼游行，让整栋大楼的人都来为升迁的人庆贺；还有一次，一位工作迅速的下属，获颁一支玩具长尾鸟，因为长尾鸟的特色就是跑得很快。

每次部门会议一开始，玉士先念一些信件，内容都是在赞扬该中心或该中心的某个人。而在会议的过程中，她也不忘向大家报告中心在各方面的发展近况。

玉士很会临时起意地给予下属各种及时的称赞，比如，她会拿张便条纸，写上“昨天的会议，你实在是表现得太好了！”并说明昨天的那场会议有多么的重要，然后把便条纸贴在下属的门上。有时她不用便条纸，却把称赞的话写在挂图上，然后把挂图挂在下属的门上。尽管这些称赞活动不是免费就是花一点点钱，但是下属依然很受这些称赞的鼓舞，他们奋力工作，以期得奖。玉士接任后没有几个月，下属的工作士气高昂，大家每天精力充沛，荣誉感与团队的凝聚力直线上升，使得整个市政府的所有下属对他们刮目想看。

◎ 称赞下属应把握好什么时机呢？

那么对于领导者来说，称赞下属要把我好什么时机呢？以下是坎特所提供的七项原则：

（1）强调成功而非强调失败，假如你一直在找一个人的缺点，你将会错过他的优点。

（2）以公开的方式给予表扬与称赞。表扬与称赞如果不公开，不但失去它的效果，而且违背让其他人见贤思齐的目的。

（3）称赞的方式要有个人风格，称赞的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。

（4）根据下属独特的需求，来调整表扬与称赞的方法。最好先设计不同的方法，再根据不同的情况来选择适当的方法，才能达到最好的效果。

（5）时效性很重要。在整个专案的过程中，寻找不同的机会一再予以称赞，并且要称赞刚发生的事情，而不是一件事情已经快被遗忘了，才去称赞。错过时机的称赞，会大大减弱称赞所带来的影响力。

（6）是为了什么事件称赞他，要表达得很清楚。要让下属了解称赞的理由，以及称赞的标准在哪里。

（7）能够衷心肯定别人的人也是值得称赞的。一名下属对公司有所贡献，另一名下属肯定了他的贡献，那么第二个下属，也是值得称赞的。

【统御精要】

对领导而言，经常性地对下属表示认同，并且是公开认同不仅对任何下属都具有强大的称赞作用，而且根本不需要花钱，完全是一种没有成本的投资。要知道，在适当的时候对适当的下属说的一句真诚的话，对下属来说甚至比一次提升、正式的奖品、更高的薪水更为重要。