管理员工，就像对待孩子一样，既不能硬到底，也不能软到底。最好的做法，就是软硬兼施，双管齐下，既要宽容激励他们，又要严肃对待他们的错误。领导只有这样打打拉拉，下属才能真正被掌控在手里。