管理下属不仅要在后面催赶他、鞭打他,也要在前面引导他。作为领导者,在适当的时候,就可以通过树立一个榜样,设立一个效仿的标准来引导下属往这个方向努力。如果所有的下属都达到了这个标准,管理也就成功了。
◎ 效仿标准的作用到底有多大?
如果一些领导觉得给下属设立效仿标准的作用不大,那么就意味着这个领导没有意识到每个下属身上有很强的学习性。并且也不知道,这种学习是在潜移默化当中进行的。谁都阻止不了,谁都改变不了。虽然这个办法有些老旧,但实用性很强。就像一个坏下属可以让大家学坏一样,一位优秀的榜样也可以改善下属的工作作风。
每年12月,陶器制造公司会颁奖给几位工作表现超出职责标准的下属。公司总裁说:“我们一直努力要提高生产,增加利润,有一名下属默默地把所有的问题记录下来,好让主管看出到底什么地方需要改进。
另外有一名下属,受到顾客严厉而不合理的要求,默默地加班工作,好让顾客满意。当我们提出这两名下属的姓名,以及他们得奖的理由时,全公司的人都站起来为他们鼓掌。像这种时候,一个人在工作上的努力,才可以说是得到了真正的认同。”
奖励下属的努力是很重要的,不但被奖励的下属今后会更加努力,而且没有得到奖励的人也会以该下属为榜样,改进自己的工作态度,努力地向榜样看齐。
◎ 领导该如何给下属设立效仿的标准?
榜样的激励之所以非常有效,是因为每个人都有自尊,每个人都不肯屈居他人之下,领导要利用下属的这种自尊心,树立起一个值得下属效仿的、切实可行的榜样,下属在自尊心的驱使下,就会努力地向榜样看齐。
那么作为领导者,该如何给下属设立效仿的标准呢?
(1)加强领导的示范作用。
如果你想让下属成为有效的“自我领导者”,你自己就先得成为一个榜样,为他们提供一个示范作用,以生动、详细、易于理解的方式来展示“自我管理”的行为。促进下属对于示范过的“自我管理”的回忆,并鼓励他们以亲身体会的方式来练习这些行为,为他们提供动力,强化示范作用。
有一位老总为了树立公司的良好形象,为每一位下属定做了胸牌,并且严格要求下属在上班时都要佩戴胸牌,不然便要受到一定的惩罚。然而恰恰就是宣布这项决定的人力资源部主管老是忘记佩戴胸牌,并且每每在这个时候,他又会利用权力之便,到负责管理胸牌的同事那儿去取一枚新的胸牌戴上。他这样做的结果是让佩戴胸牌的规章制度形同虚设。
(2)示范标准要生动而具体。
一般情况下,领导都会选取别人作为下属学习的榜样。这样做在一定程度上确实能起到示范作用,但领导必须注意的是,领导为下属设立的效仿标准必须是生动、详细、易于理解的。领导可以吸引下属的注意力,努力使自己成为一个可靠的“自我管理”的榜样,
树立生动而具体的示范标准,目的在于让下属产生良好的“自我管理”的欲望,不能时时都要领导紧盯着。只有调动下属的积极主动精神,发挥他们的创造性,才能使管理工作卓有成效。
(3)示范标准不要超过下属的能力范围。
为下属设立仿效标准的目的是为了激励下属改善工作作风。因此,这个标准不能超过下属的能力范围,否则,不但达不到激励下属的目的,还会进一步打击下属的士气。当然,这个标准也不能过低,过低的标准没有多大的激励效果。那么,什么样的标准才是合适的呢?“跳一跳就可以够得着”就是一个合适的标准,激励的目的就是要求所有的下属要向上“跳”,当下属通过自己的努力而“够得着”时,其内心的成就感就会大大加强,这样,榜样激励的效果也就达到了。
【统御精要】
如果下属没有效仿的标准,很可能会不求上进,甚至自暴自弃,认为自己没有发展的前途。下属情绪的低下,会给领导的管理工作带来很大的难度。从这个角度来说,领导为下属设立效仿的标准,不仅仅是为了企业和下属,而且也是为了自己。