管理下属，使用刚性的规章制度以及各种奖惩措施并不是最好的办法。这些刚性的东西确实能让下属规规矩矩地工作，但是却无法激发他们的积极性和潜力，无法让他们心甘情愿地接受领导。从这个角度来说，最好的办法是舍弃刚性规章制度，实行柔性管理。毕竟只有软绳子才能困住硬柴禾。

◎ 了解什么是柔性管理？

“柔性管理”的最大特点，就在于它主要不是依靠规章制度，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处激发每个下属的内在潜力、主动性和创造性，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的业绩。显然，在企业管理柔性化之后，领导更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。

当然，要实现从“刚性管理”到“柔性管理”的转变，就需要企业把管理的重心从“制度”过渡到“人性”，在管理过程中做出一系列的调整。

◎ 柔性管理有什么好处？

很显然，顺应人性、尊重人格、理解人心的柔性管理比刚性管理更具效力。在人类从工业时代迈入知识经济时代的今天，人情、人性已经成为当今领导不得不考虑的问题，企业管理的重点也应该由“物”转向“人”，从“制度”转变为“人性”。

环境的变化、时代的需要带来了柔性管理，柔性管理是管理理念发展的必然过程和必然趋势。中国许多企业是从市场经济时代转轨而来的，从一开始就打上了各种规章制度的烙印，导致办事效率低下、对市场反应不敏感、竞争力不强，而柔性管理是治疗许多企业的一剂良药。也正因为如此，很多领导都把柔性管理看作是企业管理的第二次革命。

◎ 如何进行柔性管理？

要想进行好柔性管理，就需要做到以下几点：

（1）管理层决策的柔性化。

管理决策的柔性化主要表现在决策目标选择的柔性化上。传统决策理论认为：决策目标的选择应当遵循最优化原则，它所寻求的是在一定条件下唯一的最优解。而事实上由于决策前提的不确定性，不可能按最优化准则进行决策。有鉴于此，领导应当以满意准则代替传统的最优化准则，在决策中根据已经掌握的信息做出满意的选择，而不必苛求唯一的最优解，因而具有更大的弹性。决策的最优化准则向满意准则的转变，实质上也就是从刚性准则向柔性准则的转变。

（2）管理决策的柔性化还体现在决策的程序上。

“一言堂式的决策”属于刚性决策，其最大的缺点就是无法避免主观、片面和武断的错误，危害极大；而“群言堂式的决策”则是由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，在此基础上，进行综合分析，择善而从，从而形成决策，可称为柔性决策，其最大好处就是可以尽量避免刚性决策可能造成的失误。

（3）奖酬机制的柔性化。

柔性管理适用的对象是从事创造性活动的高素质下属。而创造性活动往往是一个探索过程，其间充满了不确定性和偶然性，况且智力活动本身难以直接计量，所以创造性工作也难以量化。倘若硬性地将其量化并以此作为奖酬依据，势必会挫伤下属的积极性和创造性，抑制他们潜能的发挥，因而柔性管理的一个重要体现就是奖酬机制的柔性化。

除了物质上的奖励更应注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富工作内容，提高工作的意义和挑战性的方式对下属进行激励。同时，在现代企业管理中，柔性管理还体现在企业内部下属的配置、人才的流动等诸多方面。

【统御精要】

领导要想提高自己的统御力，就应该跟进时代的步伐，改变管理理念，把自己从刚性管理的牢笼中解放出来，用更加人性化的柔性管理来工作，相信效果会更好、更加明显。